Soft skills hebben een beetje een imagoprobleem. Het klinkt een beetje als natgeregende chips, maar niets is minder waar: ze bepalen grotendeels het succes van je carrière. Empathie, tijdmanagement en creativiteit zette je waarschijnlijk niet eerder op je cv tussen je talenkennis, diploma’s en technische vaardigheden. Maar daar komt na dit artikel verandering in.
Soft skills zeggen veel over jou als persoon. En ondanks alle algoritmes, automatisering en AI, werken mensen nog steeds het liefst samen met fijne collega’s. Het zijn je menselijke eigenschappen die je uniek maken. Dus zet je zachte vaardigheden tijdens je volgende sollicitatie in de spotlight en maak jezelf onweerstaanbaar je nieuwe werkgever.
Soft skills: in het kort
- Persoonlijke vaardigheden
- Aangeboren, maar je kunt ze verbeteren
- Wees er eerlijk over op je cv
- Steeds belangrijker voor werkgevers
Wat zijn soft skills?
Een soft skill betekent een persoonlijke eigenschap of sociale vaardigheid die omschrijft hoe je uitdagingen aanpakt, met mensen omgaat en je werk organiseert. Ze zijn minder tastbaar en minder goed meetbaar dan technische skills, zoals grafisch ontwerpen of SEO-copywriting. Voor soft skills kun je dan ook geen diploma voor halen.
Omdat werk meestal een sociale omgeving is, is het beheersen van soft skills cruciaal om je baan goed uit kunnen voeren. Dat spreekt voor zich in functies waar je veel in contact staat met collega’s of klanten. Maar ook in solitaire beroepen, zoals programmeur of data-analist, ontkom je niet aan regelmatig overleg met je team, supervisor of klant. Elke werknemer in elke rol heeft dus baat bij soft skills om een positieve werkomgeving te creëren. Logisch dat er bij sollicitaties steeds meer op wordt gelet.
Soft skills voorbeelden
Welke soft skills passen zo goed bij je dat je ze op je cv zet? Dat is knap lastig als je niet goed weet welke er allemaal zijn. Hieronder vind je een overzicht met tien veelvoorkomende soft skills. Benoem op je cv degene waar jij je het meeste in herkent.
Communicatie
Goed kunnen communiceren is de basis om ideeën over te brengen. Dat betekent bijvoorbeeld dat je de toon van je communicatie, zowel verbaal als non-verbaal, aanpast aan degene tegenover je.
Luistervaardigheid
Voor een soepele samenwerking is het essentieel om de invalshoek van elkaar goed te begrijpen. Het is daarvoor onmisbaar om actief te luisteren, met oprechte aandacht voor de ander.
Samenwerken
Om gezamenlijk een doel te halen, mag het belang van een individu niet groter zijn dan van de groep. Respect, flexibiliteit en ondersteuning zijn dan ook belangrijke voorwaarden voor succesvol teamwork.
Flexibiliteit
Flexibiliteit is het vermogen om je aan te passen aan veranderende situaties. Hoe duidelijk je functie ook is uitgelegd, er bestaat altijd de kans dat het iets anders loopt. Dan helpt het als je daar soepel mee omgaat.
Probleemoplossend vermogen
Herken jij conflicten al in een vroeg stadium en lukt het je om alle partijen tevreden te houden? Het oplossen van problemen bewijst dat je vooruit kijkt, kritisch nadenkt en rekening houdt met iedereens belangen.
Emotionele intelligentie
Goed om kunnen gaan met emoties van jezelf en die van anderen is een waardevolle eigenschap. Door gevoelens van collega’s te begrijpen, ontstaat er onderling begrip en een positieve werksfeer.
Leiderschap
Een slechte leider vertelt anderen wat ze moeten doen. Een goede leider geeft zelf het goede voorbeeld, inspireert iedereen om het beste uit zichzelf te halen en motiveert wie een beetje hulp kan gebruiken.
Tijdmanagement
Een goede planning geeft overzicht. Dat is niet alleen nodig om zo productief mogelijk te zijn, het helpt ook stress voorkomen. Want met een bijgewerkte agenda weet je precies hoeveel ruimte je hebt, waardoor je niet te veel hooi op je vork neemt.
Verantwoordelijkheid
Met eigenaarschap over je werk laat je zien dat je te vertrouwen bent. Het is belangrijk om verantwoordelijkheid te nemen, ook als het fout gaat. Een werkgever verwacht niet dat je perfect bent, wel eerlijk.
Creativiteit
Elke functie kent uitdagingen. Een creatieve geest helpt om out-of-the-box te denken. Zolang je over verse ideeën beschikt, vind je voor elk probleem een oplossing.
Soft skills op je cv
Je kunt op je cv natuurlijk een lijstje met een paar van bovenstaande soft skills zetten. Het is echter sterker om een werkervaring te beschrijven waaruit die sociale vaardigheden blijken. Zie deze drie voorbeelden, met [tussen haakjes] welke soft skill je hiermee in de spotlight zet.
Medewerker helpdesk bij X
Als verantwoordelijke voor het oplossen van klantproblemen, heb ik met mijn team getraind op empathische communicatievaardigheden en daarmee de klanttevredenheid in vier maanden met 24% verhoogd.
[communicatie, samenwerken, emotionele intelligentie]
Projectleider bij Y
Als teamlead in een project onder flinke tijdsdruk, stelde ik prioriteiten, delegeerde ik verantwoordelijkheden en gaf ik updates aan stakeholders. Het leidde tot oplevering binnen budget en vóór de deadline.
[leiderschap, verantwoordelijkheid, tijdmanagement]
Contentspecialist bij Z
Ik maakte video’s voor social media en analyseerde de resultaten. Door de content continu te optimaliseren, bereikten we in twee jaar 28% meer mensen binnen de doelgroep met 16% meer engagement.
[creativiteit, probleemoplossend vermogen]
Soft skills vs hard skills
Het verschil tussen soft skills en hard skills ligt vooral in het soort vaardigheid en hoe je ze toepast op je werk. Je hebt beide nodig om je functie goed uit te voeren.
Soft skills
Soft skills zijn sociale vaardigheden die bepalen hoe je werk benadert en met anderen omgaat. Ze typeren je gedrag, inlevingsvermogen en communicatie. Denk aan Leiderschap, Flexibiliteit of Creativiteit. Soft skills zijn moeilijk meetbaar.
Hard skills
Hard skills zijn praktische vaardigheden die nodig zijn voor een bepaald vakgebied. Ze bepalen of je technisch in staat bent om een functie uit te voeren. Denk aan programmeren, Photoshop of Italiaans. Hard skills zijn meetbaar, aan de hand van een diploma of certificaat voor een behaalde opleiding of training.
Soft skills verbeteren
Wil je sommige soft skills verder ontwikkelen? Omdat je bijvoorbeeld merkt dat je daar in je relatie met anderen profijt van zult hebben? Of om kans te maken op echt leuke functies met meer verantwoordelijkheid? Dat kan. Er zijn namelijk manieren om met je persoonlijke vaardigheden aan de slag te gaan.
Voor het aanpassen van je gedrag heb je vooral motivatie en geduld nodig. Zolang jij jezelf wilt verbeteren, en daar de tijd voor neemt, is alles mogelijk. Deze vier belangrijke strategieën helpen je om je doel te bereiken.
Feedback vragen
De snelste manier om inzicht te krijgen in je eigen gedrag, is door de ogen van een ander. Je denkt dat je op een bepaalde manier overkomt, maar klopt dat beeld wel? Vraag na een presentatie of meeting aan een collega die je vertrouwt om een eerlijk oordeel hoe je overkomt. Hoe pijnlijk het soms ook is, sta open voor feedback. Daar leer je het meeste van.
Cursussen
Voor elke soft skill is er een cursus te vinden. Voor persoonlijke vaardigheden als communicatie of leiderschap is een live training het meest effectief. Is het te duur voor je? Pols eens bij je werkgever of het mogelijk is om de cursus vergoed te krijgen.
Nieuwe ervaringen
Een van de beste manieren om persoonlijk te groeien, is uit je comfortzone stappen. Spreek eens een vreemde op straat aan, of stel voor om het volgende personeelsuitje te plannen. Doodeng natuurlijk, maar juist in een nieuwe omgeving stel je je karakter op de proef. Zo leer je razendsnel wat je zwakke, maar ook wat je sterke vaardigheden zijn.
Observeer
Zit je soms jaloers te kijken hoe makkelijk je collega een vergadering leidt? Of hoe aandachtig je moeder kan luisteren? Kijk goed hoe ze communiceren, naar hun lichaamstaal, en hoe ze omgaan met een conflict. Pas die soft skills vervolgens toe zodra je in een vergelijkbare situatie komt. Blijf observeren en oefenen, dan zijn je soft skills binnen no time net zo goed.
Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging of wil jij je graag verder ontwikkelen? Bekijk ons ruime aanbod aan fulltime en parttime banen. Bekijk alle vacatures.
