Ben jij servicegericht, nauwkeurig en werk je graag met administratieve processen? Zoek je een stabiele fulltime functie binnen een professionele organisatie waar klantcontact en verantwoordelijkheid samenkomen? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat informatieverzoeken correct, veilig en efficiënt worden afgehandeld. Lees vlug verder!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een customer service medewerker voor een bedrijf in Almere. 

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van klantverzoeken rondom informatie- en archiefdiensten. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon over opgeslagen archiefmateriaal
• Verwerken van klantorders
• Registreren, beheren en opvolgen van klantverzoeken in Salesforce
• Administratief verwerken en controleren van orders en klantgegevens
• Bijhouden en actualiseren van overzichten en rapportages in Excel
• Afstemmen met interne afdelingen over de uitvoering van klantorders
• Signaleren en oplossen van onduidelijkheden of fouten in informatie
• Zorgdragen voor een correcte en veilige omgang met (gevoelige) informatie
• Meedenken over het verbeteren van processen en klanttevredenheid

Je werkt in een divers team van ongeveer 8 collega’s en bent minimaal drie dagen per week op kantoor aanwezig.

Dit krijg je

• Brutosalaris tussen € 17,00 en € 18,00 per uur
• Fulltime baan van 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenopbouw via Manpower
• Uitzendcontract
• Een stabiele functie binnen een internationale organisatie
• Goede inwerkperiode en duidelijke processen
• Prettige werksfeer in een informeel en divers team
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in administratieve en klantgerichte werkzaamheden

Je gaat aan de slag bij een internationale dienstverlener gespecialiseerd in information management. De organisatie ondersteunt bedrijven en instellingen bij het veilig opslaan, beheren, digitaliseren en vernietigen van (vertrouwelijke) informatie. Klanten zijn onder andere overheidsinstellingen, zorgorganisaties en financiële dienstverleners. Veiligheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid staan centraal, net als continu verbeteren van processen.

Werktijden
Je werkt 40 uur per week tijdens reguliere kantoortijden. Daarnaast ben je minimaal drie dagen per week aanwezig op kantoor in Almere.

• Minstens mbo-werk- en denkniveau
• Beschikbaarheid voor 40 uur per week
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Basiskennis van de Engelse taal (incidenteel gebruik)
• Basisvaardigheden in Microsoft Excel
• Affiniteit met administratieve werkzaamheden en orderverwerking
• Bereidheid om te werken met systemen zoals Salesforce
• Nauwkeurige en zorgvuldige werkhouding, ook met vertrouwelijke informatie
• Klantvriendelijke, servicegerichte en communicatief sterke instelling

Zie jij jezelf al aan de slag gaan als Customer Service Medewerker? Reageer dan vandaag nog en wie weet ga jij binnenkort aan de slag in deze afwisselende en verantwoordelijke functie. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!