Supportmedewerker bestelportals Xerox Amsterdam

Als supportmedewerker ondersteun jij gebruikers van het bestelportaal van Xerox. Geen vraag is jou te gek en jij zorgt dat elke klant goed wordt geholpen. Jij gaat fulltime aan de slag (40 uur per week) en verdient € 16 per uur. Ook fijn: je kunt in deze baan (deels) vanuit huis werken!  

Dit zijn jouw werkzaamheden 
Als supportmedewerker bestaat jouw werkdag onder andere uit de volgende werkzaamheden:

• Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon
• Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem
• Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen
• Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal
• Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS)
• Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier

Dit krijg je 

• Brutosalaris van € 17 per uur 
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week 
• Standplaats Den Haag (incidenteel Amsterdam)
• Thuiswerken mogelijk 
• Reiskostenvergoeding 
• Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door Xerox 
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen) 
• Pensioenopbouw via Manpower 

Misschien ken je Xerox van hun printoplossingen, maar het bedrijf is veel meer dan dat. Sinds de lancering van het xerografische proces in 1906 heeft Xerox de manier waarop communicatie op papier wordt gedeeld drastisch veranderd.

Vandaag de dag blijven de wetenschappers en ingenieurs van Xerox deze innovatieve erfenis voortzetten met baanbrekende oplossingen op het gebied van digitale transformatie, augmented reality, robotic process automation, additive manufacturing, het Industrial Internet of Things en cleantech.

Werktijden
In deze fulltime functie werk je maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.

• Aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk 
• Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur ook CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant 
• De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken 
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal 
• In staat een VOG te overleggen

Jij bent bovendien analytisch en oplossingsgericht, klantgericht en communicatief vaardig. Voldoe je daarnaast aan één of meer van de onderstaande punten? Laat het dan zeker weten tijdens jouw sollicitatie, want daarmee heb je zeker een streepje voor! 

• Enige kennis van of affiniteit met de grafische industrie / print- en drukwerk 
• Ervaring met een web2print-platform of vergelijkbaar bestelportaal 
• Ervaring met het schakelen met een externe softwareleverancier 

Wil jij binnenkort al aan de slag als supportmedewerker? Solliciteer direct! Eén van onze Manpower collega’s neemt binnen twee werkdagen contact met je op.