Ben jij een ervaren klantcontactprofessional met oog voor detail en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel? Werk je nauwkeurig, communiceer je gemakkelijk in zowel Nederlands als Engels en heb je ervaring met exportprocessen? Dan is dit jouw kans om verder te groeien in een internationale werkomgeving waar jij een belangrijke rol speelt in de volledige order- en klantketen.

In deze functie combineer je klantcontact, administratie en logistiek. Jij houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt ervoor dat alles rondom orders en export tot in de puntjes geregeld is.

Manpower is op zoek naar een customer service medewerker voor een bedrijf in Papendrecht.

Als Customer Service Representative werk je intensief samen met de verkoopafdeling, klanten, leveranciers en interne afdelingen. Je hebt een brede rol met een duidelijke focus op export. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en verwerken van klantorders voor Nederland, de Benelux en internationale klanten
• Coördineren van exportzendingen en logistieke processen
• Verzorgen en controleren van exportdocumentatie, zoals handelsfacturen, paklijsten en transportdocumenten
• Boeken en opvolgen van transporten via wegvervoer en zeevracht
• Ondersteunen bij het opstellen van offertes en het bijwerken van prijslijsten
• Afhandelen van vragen en klachten van klanten via e-mail en telefoon
• Schakelen tussen verschillende systemen, prioriteiten en stakeholders

Je begrijpt dat klanttevredenheid begint bij procesbeheersing en eigenaarschap.

Dit krijg je

• Brutosalaris tussen € 3.500,- en € 4.051,- per maand (op fulltime basis)
• Direct op contract bij de werkgever
• Reiskostenvergoeding
• Parttime of fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
• 8% vakantiegeld
• Pensioenopbouw
• 24 vakantiedagen + 8 ATV-dagen
• Dertiende maand
• Mogelijkheid om deels thuis te werken (bij voorkeur werk je grotendeels op kantoor)
• Werken in een internationale organisatie met ruimte voor ontwikkeling

Je gaat aan de slag bij een internationaal opererende organisatie die gespecialiseerd is in materiaaloplossingen. Al sinds 1872 worden hier grondstoffen omgezet in oplossingen voor de samenleving. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een multinational met activiteiten in meer dan dertig landen. De naam van de werkgever houden we nog even anoniem; hierover vertellen we je graag meer in een volgende stap.

Werktijden
In deze parttime of fulltime functie werk je van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren. De voorkeur gaat uit naar fulltime (40 uur), maar 32 uur per week is bespreekbaar.

• Minimaal een mbo-4 diploma
• 1 tot 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (bijvoorbeeld Customer Service B2B, Orderbeheer of Logistiek Support)
• Aantoonbare ervaring met exportwerkzaamheden en exportdocumentatie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

Klaar voor een volgende stap in een internationale customer service rol met exportfocus? Solliciteer vandaag nog, dan neemt Manpower binnen twee werkdagen contact met je op!