Customer Service Specialist (Hybride werken / Deels in Terneuzen)

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in ordermanagement en supply chain support? Manpower is op zoek naar een Customer Service Specialist voor een dynamische rol bij onze opdrachtgever. Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten in de EMEA-regio en zorgt voor een soepel orderproces en uitstekende service. Word onderdeel van een ondersteunend team waar jouw probleemoplossend vermogen en proactieve houding echt het verschil maken!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een Customer Service Specialist voor een bedrijf in Terneuzen.

Als Customer Service Specialist speel je een sleutelrol in het ondersteunen van de Advanced Packaging & Converting (AP&C) Business Unit binnen de EMEA-regio. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten vanaf het moment dat ze een bestelling plaatsen tot de levering. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat orders soepel verlopen en dat klanten de best mogelijke service krijgen.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Beheren van het volledige sales orderproces en zorgen voor hoge klanttevredenheid en tijdige levering
• Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, verkoopteams, demand managers, planners, logistiek en finance teams
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met interne en externe stakeholders
• Verstrekken van nauwkeurige informatie over prijzen, productbeschikbaarheid, leveringsschema’s, verpakkingsopties en complexe orderprocessen (bijv. third-party orders, intercompany transfers, consignatie)
• Gebruikmaken van SAP en ordermanagementsystemen om orders te volgen, voorraad, levertijden en transportinstellingen te controleren en samen te werken met planners om aan klantvereisten te voldoen
• Afhandelen van klantklachten, verwerken van credits/debits/retouren, oplossen van achterstallige betalingen en bijhouden van nauwkeurige klantgegevens en kredietlimieten
• Ondersteunen van transportoptimalisatie, exportprocessen en proactief oplossen van orderproblemen terwijl klanten op de hoogte worden gehouden

Dit krijg je

• Bruto maandsalaris tussen € 2.800 en  € 3.600
• Reiskostenvergoeding volgens regeling werkgever
• Pensioenopbouw via Manpower
• Gratis toegang tot het e-learningplatform Manpower Academy
• Fulltime baan van 40 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower (met mogelijkheid tot contractuele overname bij goed functioneren)

We kunnen je geen verdere informatie over de organisatie geven. Zodra je verder bent in je sollicitatie, delen we graag meer informatie met je.

Werktijden
Het kantoor is in Terneuzen, maar je kunt het grootste deel van de tijd thuiswerken. Sommige weken werk je mogelijk vijf dagen vanuit huis, andere weken één dag. De werktijden zijn reguliere kantooruren.

• Universitaire opleiding, bij voorkeur in Supply Chain Management, Business, Marketing of een technisch vakgebied
• Minimaal 3 jaar praktijkervaring in een klantgerichte functie
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Vermogen om effectief in een team te werken
• Bovengemiddelde organisatorische en planningsvaardigheden met het vermogen het overzicht te behouden
• Sterke probleemoplossende, besluitvormings- en presentatievaardigheden
• Klantgerichte instelling
• SAP-ervaring is zeer wenselijk, gevorderde Excel-vaardigheden (VLOOKUP, draaitabellen, enz.) zijn een pré
• Taalvereisten: Nederlands, Engels en Duits (verplicht); Italiaans is een voordeel

Voldoe je aan de functie-eisen en ben je geïnteresseerd in deze functie! Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!