Customer Service Specialist Eindhoven

  • Reference Number: 210576
  • Posted: April 02, 2024
  • Form of employment: Fixed
  • rate: € 2500 - € 3300 Per Month
  • education : HBO
  • Industry: Post and couriers
  • Specialisatie: Logistiek
  • experience-level: 1-2 years
  • Full-time/Part-time: Fulltime

Job description

Wil jij een sleutelrol spelen in het verbeteren van de klantbeleving? Als Customer Service Specialist bij onze opdrachtgever, werk je samen met gepassioneerde collega's om elke klantinteractie te laten schitteren. Je behandelt diverse klantverzoeken en speelt een cruciale rol in het implementeren van verbeteringen en het bevorderen van klantgerichte communicatie. Met jouw sterke staat van dienst in internationale klantenservice, proactieve instelling en uitstekende communicatievaardigheden, ben jij de ideale kandidaat om ons team te versterken. Lees snel verder en solliciteer vandaag nog!

Manpower is op zoek naar een customer service specialist voor een werkgever in Eindhoven.

Als Customer Service Specialist op de afdeling Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het behandelen van diverse klantverzoeken, zoals ophalingen, trackingvragen en claims. Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een optimale klantbeleving te realiseren en verbeteringsmaatregelen te implementeren. Door trends, technologieën en automatiseringsoplossingen te overwegen, draag je bij aan het verbeteren van de klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vloeiend verwerkingsproces door het bijhouden van verzoeken in het CRM-systeem. Bovendien monitor je de kwaliteit en werk je samen met je leidinggevende aan continue verbeteringen, terwijl je klanten proactief informeert over belangrijke onderwerpen.

Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 2.500,- tot € 3.300,- per maand
  • Reiskostenvergoeding volgens regeling werkgever
  • Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
  • Direct op contract bij opdrachtgever

About the Company

Het doel van de organisatie is het uitblinken in elk contact met de klanten. Met als waarden vertrouwen, vriendelijkheid, gebruiksgemak en toewijding aan duurzaamheid. Het welzijn van werknemers en maatschappelijke verantwoordelijkheid staan centraal. Ze streven ernaar een sterke cultuur van maatschappelijke verantwoordelijkheid te bevorderen bij elke werknemer en hopen een positieve, productieve omgeving te creëren voor alle werknemers.
 
We kunnen op dit moment niet meer informatie geven over deze organisatie. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces kunnen we jou hier wel van op de hoogte brengen.

Werktijden
Je werkt in deze functie 32 tot 40 uur per week.

Requirements

  • Sterke staat van dienst binnen internationale klantenservice
  • Minstens een bachelor diploma in een relevant vakgebied
  • Sterke kennis van IT-oplossingen en rapportagemogelijkheden
  • Proactief en goed in zowel team- als individueel werk
  • Sterke communicatieve vaardigheden voor samenwerking met diverse nationaliteiten
  • Vloeiend in Nederlands en Engels
  • Beschikbaarheid van minstens 32 uur per week

Daarnaast is het een pre wanneer je ervaring hebt in internationale logistiek of retail.

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Eindhoven
  • Contract with the employer
  • Development opportunities
  • Pension scheme
  • Travel allowance