Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker Rabobank regio Utrecht

Vacature bij: Rabobank
Opleidingsniveau: HBO
Publicatiedatum: 22 oktober 2021
Uren per week: 32
Salaris: Indicatie per uur
€ 2080 - 2912 per maand € 15,00 - 21,00 per uur
Vacaturenummer: 26112
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Thuiswerk mogelijkheid
  • Toegang tot Manpower Academy

Dit ga je doen

Word jij gelukkig van een blije klant en streef jij altijd naar een 9+ klantbeleving? Start dan als klantenservice medewerker voor de Rabobank. Om deze functie uit te voeren beschik jij over minimaal mbo werk- en denkwijze en heb je callcenter ervaring. In ruil voor jouw harde werken krijg jij een brutosalaris tot € 21,84 per uur en reiskostenvergoeding! Lees snel verder en solliciteer!

 

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers beleggen voor de Rabobank.

Let op: het gaat in eerste instantie om een functie voor negen maanden, met kans op verlenging.

 

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van de Rabobank. Daarom is het van belang dat jij klantgericht bent en ook snel kunt schakelen tussen verschillende systemen. Zo blijf jij de klant een 9+ klantbeleving geven. Binnen het team houd jij je vooral bezig met zaken rondom beleggen. Jouw taken zullen onder andere bestaan uit het: :

  • Inventariseren en analyseren van de behoefte van de klant.
  • Bieden van een excellente service in de beantwoording en afhandeling van de vraag van de klant door de juiste informatie te verstrekken
  • Zorgen voor een adequate opvolging als een vraag niet meteen beantwoord kan worden, jij houdt regie op het proces en zorgt voor een korte doorlooptijd
  • Beantwoorden van e-mail/telefoon van de klant of lokale bank over specifieke situaties in de portefeuille van de klant(en)
  • Meedenken om de effectendienstverlening en de processen te verbeteren
 

Dit krijg je

  • Brutosalaris tussen € 15,29 en € 21,84 per uur
  • Parttime of fulltime functie van 32 tot 36 uur per week
  • Reiskostenvergoeding volgens regeling werkgever
  • Uitzendcontract via Manpower
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Tijdelijke functie met kans op verlenging
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Gratis toegang tot de Manpower Academy, het e-learningsplatform van Manpower


Hier ga je werken

De Rabobank is een financiële dienstverlener voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen. Maar dat is niet het enige: de Rabobank werkt aan een betere wereld op 101 verschillende manieren. Zo financieren ze bijvoorbeeld de onderwijssector in Nederland met 500 miljoen euro per jaar.

Binnen de Rabobank ga jij aan de slag binnen het Service Centrum Beleggen team. Alle krachten binnen dit team worden gebundeld om een 9+ klantbeleving te kunnen garanderen. Deze klantbeleving kan zijn bij het afhandelen van vragen en klachten van beleggende klanten, maar ook bij vragen van adviseurs en accountmanagers van lokale banken. Je gaat samenwerken met ruim 60 diverse collega’s. Binnen het team wordt niet alleen aan de klantbeleving gedacht, maar ook echt aan jou. Verandering en verbetering voor jezelf, het team en de klant staan centraal.

 

Werktijden

In deze functie werk je 32 tot 36 uur per week. Er wordt voornamelijk vanuit huis gewerkt en één keer per week op kantoor. Tijdens het inwerktraject van vier weken is het mogelijk om meer op kantoor te werken in Utrecht. Een flexibele instelling qua werktijden is vereist, de klantenservice is namelijk dagelijks van 8.00 uur tot 21.00 uur geopend. Ook op feestdagen wordt er gewerkt. Het is in eerste instantie een functie voor negen maanden, met een eventuele kans op een verlenging.



Dit neem je mee

  • Tenminste mbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in een callcenter met aantoonbaar zeer goede resultaten
  • In het bezit van de verplichte ESMA-informeren opleidingen of de bereidheid om deze op korte termijn te halen
  • Minimale beschikbaarheid van 32 uur per week
  • Uitgebreide kennis van de praktische kant van beleggen is een pre
  • Aantoonbaar succesvolle resultaten in verbetertrajecten is een pre
  • In het bezit van WFT vermogen diploma is een pre

 

Verder woon je bij voorkeur in Utrecht, Hilversum, Woerden of Gouda. Dat scheelt je reistijd! 


Ben je enthousiast geworden over deze vacature en wil je in aanmerking komen? Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!



Doorsturen
 
Uitzendwerk