Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Servicedeskmedewerker UWV Amsterdam

Vacature bij: Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 12 oktober 2021
Uren per week: 32
Salaris: Indicatie per maand
€ 2270 - 2360 per maand € 16,37 - 17,02 per uur
Vacaturenummer: 25815
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Thuiswerk mogelijkheid
  • Toegang tot Manpower Academy

Dit ga je doen

Ben jij technisch onderlegd en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden? Dan ben jij bij UWV in Amsterdam aan het juiste adres! In jouw rol handel jij eerstelijnsvragen af conform de door UWV vastgestelde richtlijnen. Hierbij vragen wij jou minstens een jaar werkervaring in een soortgelijke rol en een mbo-3 diploma of hoger. Voor je harde werk kun je onder andere rekenen op een brutosalaris tussen € 11,46 tot € 18,15 per uur  en een volledige ov-vergoeding of een vaste kilometervergoeding. Interesse? Reageer dan direct!

Manpower is voor UWV in Amsterdam op zoek naar meerdere servicedeskmedewerkers met technische vaardigheden.

Let op: dit is een tijdelijke functie van maximaal zes maanden met kans op verlenging!

Als servicedeskmedewerker zorg jij ervoor dat UWV-gebruikers zo snel mogelijk worden geholpen. Dit doe je zelfstandig of in samenwerking met tweedelijns partijen door klantcontacten af te handelen. Ook registreer, classificeer en prioriteer je calls. Verder bestaat jouw werkdag uit het:

  • Afhandelen van ongeplande contacten met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV
  • Classificeren en prioriteren van geregistreerde calls en toetsen op beschikbaarheid van de juiste middelen
  • Zorgen voor afhandeling van de calls en eventueel doorzetten naar andere afdelingen
  • Bewaken van de voortgang en verschaffen van informatie aan de indiener
  • Signaleren van knelpunten, klachten, wensen, behoeften en doen van verbetervoorstellen
  • Afhandelen van standaard verzoeken
  • Registreren volgens instructies


Dit krijg je

  • Brutosalaris tussen € 11,46 en € 18,15 per maand (op fulltime basis)
  • Volledige ov-vergoeding of een vaste kilometervergoeding
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Uitdagende baan bij een overheidsinstantie
  • Parttime en fulltime mogelijkheden van 32 tot 40 uur per week
  • Gratis toegang tot het online learningplatform Manpower Academy
  • Tijdelijke functie voor drie tot zes maanden met kans op verlenging


Hier ga je werken

Het directoraat ICT Bedrijf van UWV is verantwoordelijk voor het in stand houden en ontwikkelen van het UWV ICT landschap. Naast regie- en beleidstaken is ICT Bedrijf verantwoordelijk voor het in opdracht van de bedrijfsonderdelen beheren, ontwerpen en (laten) ontwikkelen van de ICT-applicaties. De uitvoerende ICT-taken zijn uitbesteed. ICT Bedrijf bestaat uit de afdelingen CIO Office (Portfoliomanagement & Architectuur), Business Services, ICT Services en een aantal stafafdelingen: Directiestaf, HRM en Finance & Assurance.

Werktijden
Als medewerker bij UWV ga jij goed en uitgebreid ingewerkt worden, zodat jij goed van start kunt gaan in jouw nieuwe functie. De eerste week volg jij een opleiding op kantoor, waarna je ongeveer nog twee weken op kantoor gaat werken. Daarna werk je vanaf huis. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 19.00 uur.



Dit neem je mee

  • Minimaal een mbo niveau 3 diploma 
  • Ten minste één jaar werkervaring als supportmedewerker IT, servicedeskmedewerker IT, IT-medewerker of vergelijkbaar
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, omdat de communicatie in het Nederlands verloopt
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) waaruit blijkt dat jij geen strafblad hebt
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week


Indien je ook over een ECDL (European Computer Driving License) beschikt, dan heb je één streepje voor. Tot slot woon je bij voorkeur in (de buurt van) Amsterdam, Haarlem, Hoofddorp of Zaandam.

Kun jij je daarnaast terugvinden in de competenties klantgericht, ondernemend, oplossingsgericht, assertief en empathisch? Reageer dan gauw!



Doorsturen
 
Uitzendwerk