Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker ING Leeuwarden

Vacature bij: ING
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 06 oktober 2021
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per uur
€ 1456 - 1560 per maand € 14,00 - 15,00 per uur
Vacaturenummer: 25779
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Goede bereikbaarheid OV
  • Thuiswerk mogelijkheid
  • Toegang tot Manpower Academy

Dit ga je doen

Je bent klantgericht, proactief, besluitvaardig en communicatief sterk. Momenteel ben je op zoek naar een uitdagING, waarbij je dagelijks zakelijke klanten adviseert. Herkenbaar? Uitstekend! Het Customer Loyalty Team (CLT) van ING Leeuwarden is op zoek naar een nieuwe collega die verantwoordelijk is voor de professionele communicatie met belangrijke stakeholders. Als ervaren klantenservice medewerker denk je niet alleen met, maar ook voor de klant. Wanneer je aangenomen wordt, kun je rekenen op een brutoloon van € 14,61 per uur en zeven weken lang een volledig betaalde training van 32 uur per week. Benieuwd naar deze mooie kans? Lees dan snel verder en solliciteer vandaag nog! 

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een parttime klantenservice medewerker voor ING regio Leeuwarden. 
  
Als CLT member streef je in elk gesprek ernaar de klant te helpen met digitale oplossingen, zodat ze voortaan direct hun bankzaken online kunnen regelen. Jij bent het visitekaartje van de ING en je bent continu in contact met zakelijke klanten via de telefoon. De meest voorkomende vragen gaan over internetbankieren, het wijzigen van de rechtsvorm of het activeren, installeren of gebruiken van de mobiel-bankierenapp. In jouw rol als klantenservice medewerker kom je heel vlug erachter hoe je de klant het best informeert of ondersteunt. Daarnaast heb jij ook de volgende werkzaamheden:

  • Inplannen of wijzigen van afspraken met adviseurs 
  • Vastleggen van klantcontact in de systemen
  • Signaleren van kansen voor de klant
  • Toetsen van klanttevredenheid 
  • Volgen van een Wft-basis opleiding (bekostigd door de ING)

Dit krijg je 

  • Brutosalaris van € 14,61 per uur
  • Reiskostenvergoeding in overleg met de ING 
  • Een parttime baan van 24 tot 36 uur per week 
  • Volledig betaalde training van zeven weken, waarbij je 32 uur per week training volgt van maandag tot en met donderdag
  • Kosteloos behalen van je Wft-basisdiploma
  • Een laptop en een headset (in bruikleen) om thuis te kunnen werken
  • Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen) 
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken


Hier ga je werken

Jij gaat aan de slag voor ING in Leeuwarden en komt terecht in het Customer Loyalty Team (CLT) met ongeveer elf gemotiveerde collega’s. Samen met het team help jij alle zakelijke klanten in de regio op het gebeid van dagelijkse bankzaken en je streeft ernaar dat elk probleem goed opgelost wordt. Zelfs zo goed, dat deze vraag de volgende keer niet meer gesteld hoeft te worden. 

Werktijden 
In deze parttime functie werk je van 9.00 tot 17.00 uur, waarvan je in ieder geval de maandag aanwezig dient te zijn.

Dit neem je mee

  • Ten minste een mbo-4 werk- en denkniveau 
  • Minimaal twee jaar werkervaring als klantenservice medewerker, customer service medewerker, callcenter medewerker of vergelijkbaar
  • Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week 
  • Bereidheid om de eerste zeven weken 32 uur per week beschikbaar (van maandag tot en met donderdag) te zijn voor de training 
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift, in verband met communicatie op de werkvloer (goede beheersing van de Engelse taal is een pre)
  • Een flinke dosis durf, stressbestendigheid en zelfvertrouwen

Bij voorkeur woon je in (of in de buurt van) Leeuwarden, Drachten, Harlingen, Dokkum of Sneek.

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Doorsturen
 
Uitzendwerk