Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer support medewerker regio Den Haag

Vacature bij: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 16 september 2021
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2249 per maand € 12,98 per uur
Vacaturenummer: 16341
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Onregelmatigheidstoeslag
  • Toegang tot Manpower Academy

Dit ga je doen

"Goedemiddag, met Eva van het contact center. Waarmee kan ik je helpen? Heb je een vraag over je bestelling? Ervaar je problemen met het plaatsen van een bestelling of met het inloggen op jouw account? Ik help je graag verder!’’ Kun jij het hiervoor genoemde beter doen en weet jij hoe je hét verschil kan maken voor de klant? Dan maken wij graag kennis met jou! Voor een grote internationale onderneming in Den Haag zoeken wij customer service medewerkers die de afdeling gaan opstarten! Meer weten? Lees gauw verder. 

Manpower is in Den Haag op zoek naar een customer service medewerker voor een internationale opdrachtgever.

In jouw rol als klantenservice medewerker ga jij vragen beantwoorden die afkomstig zijn van consumenten. De vragen die gesteld worden variëren van bestellingsstatus tot en met het wijzigen van mailvoorkeuren. Elk gesprek is anders en je zult je geen enkel moment hoeven te vervelen. Je neemt de klant al telefonisch, online via de chat of per mail aan de hand. Zet je dat stapje extra om te videobellen? Dan is dat uiteraard ook mogelijk! Concreet kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Schakelen met diverse interne afdelingen
  • Verschaffen van deskundig advies
  • Ondersteunen van de de klanten bij vragen of problemen
  • Oplossen van klachten
  • Verstrekken van persoonlijke antwoorden (elke klant is namelijk een ambassadeur voor de organisatie!)
  • Achterhalen van de klantwensen en deze vertalen naar concrete acties

Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 13,- per uur
  • Direct op contract bij de opdrachtgever, waarbij je een contract krijgt van zes maanden met kans op verlenging
  • Onregelmatighedentoeslagen: op zon- en feestdagen 100% per gewerkt uur
  • Kans om een carrière te starten bij een groot, internationaal merk!
  • Fulltime baan van 40 uur per week voor de lange termijn
  • Computer en headset zodat jij direct aan de slag kan!


Hier ga je werken

Je gaat werken bij één van de grootste e-commerce bedrijven ter wereld. Zij pionieren binnen hun vakgebied middels hun innovatieve digitaliseringsstrategie. De organisatie opereert wereldwijd en is inmiddels gevestigd in Nederland. Uiteindelijk hebben ze voor Den Haag gekozen voor hun kantoor en kan jij bijdragen aan de startup van de klantenservice afdeling! Ga jij de uitdaging aan?

Werktijden
De werktijden in deze functie zijn van maandag tot zondag en liggen tussen 7.00 en 21.00 uur. De diensten zijn acht uur in lengte. Je werkt in het begin voornamelijk vanuit huis, maar wanneer het weer (meer) mogelijk is werk je ook weer op kantoor. 

Dit neem je mee

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, in verband met Nederlandssprekende klanten 
  • Redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift (de systemen waar Amazon mee werkt zijn in het Engels)
  • Goede computervaardigheden en een minimale internetsnelheid van 12 Mb, in verband met thuiswerken
  • Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overleggen
  • Geen vrije dagen gepland staan gedurende de eerste vier weken.
  • Beschikbaarheid van maandag tot en met zondag van 6.00 tot 0.00 uur

Bij voorkeur woon je in Den Haag of omgeving, bijvoorbeeld in Rotterdam, Zoetermeer of Delft. Indien je al ervaring hebt binnen de e-commerce als klantenservice medewerker, customer service medewerker of klantcontact medewerker dan heb jij een streep voor!

Voldoe jij aan alle eisen en ben jij enthousiast geworden door deze vacature? Maak dan snel je interesse kenbaar en solliciteer direct!

Doorsturen
 
Vaste baan