Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservicemedewerker klachtafhandeling Amersfoort

Vacature bij: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 26 augustus 2021
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2300 - 2900 per maand € 13,27 - 16,73 per uur
Vacaturenummer: 24773
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Toegang tot Manpower Academy

Dit ga je doen

Heb je ervaring met het afhandelen van klachten en beschik jij over minstens drie jaar werkervaring als customer service medewerker? Dan ben jij de geschikte persoon voor deze functie! In deze rol is het van belang dat jij je hoofd koel kunt houden, want je gaat je met name bezighouden met de facturatieklachten. Verder beschik je over een mbo-4 diploma of hoger. In ruil hiervoor word je beloond met een brutosalaris tot wel € 2.900, - per maand. Enthousiast? Solliciteer dan nu!

Uitzendbureau Manpower is voor een opdrachtgever in Amersfoort op zoek naar een klantenservicemedewerker klachtafhandeling.

Als klantenservicemedewerker ga jij je enerzijds bezighouden met het aanmaken, analyseren en afhandelen van facturatieklachten. Anderzijds borg je de specifieke klantafspraken en voer je backoffice werkzaamheden uit. Concreet kun je denken aan de volgende taken:

  • Behandelen en registreren van facturatieklachten, coördineren van de afhandeling en zorgen voor een terugkoppeling naar de klant
  • Doorvragen, achterhalen en analyseren van de oorzaak van de klachten en veelvoorkomende klachten en data terugkoppelen naar de leidinggevende
  • Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van de klachten
  • Adviseren van alle afdelingen hoe zij klachten structureel kunnen oplossen
  • Vastleggen van commerciële opdrachten in geautomatiseerde systemen
  • Controleren van opdrachten op volledigheid en ondernemen van actie bij afwijkingen
  • Muteren en controleren van klantgegevens en genereren van informatie vanuit operationele systemen


Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 2.300, - tot € 2.900, - per maand
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • Fulltime baan van 40 uur per week
  • Tijdelijk contract via Manpower met kans op overname door de opdrachtgever
  • Pensioenopbouw via Manpower (na 26 gewerkte weken)
  • Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)


Hier ga je werken

Je gaat aan de slag bij een afvalverwerkingsbedrijf. Dit bedrijf heeft ongeveer 200 vestigingen, verdeeld over negen landen. Klanten worden door deze organisatie lokaal geholpen. Hierdoor onderscheidt de organisatie zich van concurrenten. Op dit moment is de bedrijfsnaam nog vertrouwelijk. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces kunnen we jou hier wel van op de hoogte brengen.

Werktijden
De werktijden in deze functie worden in goed overleg bepaald.



Dit neem je mee

  • Hbo werk- en denkniveau of hoger
  • Minimaal drie jaar ervaring met het afhandelen van klachten, bijvoorbeeld als customer service medewerker, klantenservicemedewerker, customer service representative of vergelijkbaar
  • Een goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift (vanwege veelvuldig klantencontact)
  • Beschikbaarheid van 40 uur per week

 

Bij voorkeur woon je in (of in de buurt van) Amersfoort, Utrecht, Zeist of Nieuwegein. Beschik je ook over servicegerichtheid, doorzettingsvermogen en analytische vaardigheden? Dan is dat mooi meegenomen. Daarnaast is ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, et cetera) en geautomatiseerde systemen (zoals Salesforce) een pre.

Voldoe jij aan bovenstaande eisen en ga je graag de uitdaging aan? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer vandaag nog! Wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op.


Doorsturen
 
Uitzendwerk