Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantadviseur 24/7 Rabobank

Vacature bij: Rabobank
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 07 september 2021
Uren per week: 20
Salaris: Indicatie per uur
€ 1127 - 1560 per maand € 13,00 - 18,00 per uur
Vacaturenummer: 24582
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling

Dit ga je doen

Ben jij flexibel en schiet je graag mensen te hulp? Dan ben je de adviseur die Rabobank nodig heeft! In deze rol zorg jij er met je team voor dat jullie 24/7 bereikbaar zijn voor klanten die in noodsituaties verkeren. Hierbij wordt wel enige flexibiliteit van je gevraagd, maar daartegenover kun jij wel zelf jouw beschikbaarheid doorgeven. Daarnaast mag jij rekenen op een brutosalaris tot € 18,86 per uur en diverse toeslagen. Interesse? Lees dan snel verder!

Uitzendbureau Manpower is voor Rabobank op zoek naar meerdere klantadviseurs.

Let op: Je werkt in deze functie vanuit huis. Alleen wanneer je een nachtdienst wilt draaien, moet je binnen een uur afstand wonen van Best.

Als klantadviseur ben je telefonisch bereikbaar voor klanten die bijvoorbeeld passen en/of creditcards willen blokkeren. Hierbij hebben klanten Emergency Cash nodig in het buitenland bij verloren en/of gestolen passen. Ook beantwoord je overdag vragen over betwiste transacties, fraude en maandoverzichten. Om de dienstverlening te verbeteren vindt Rabobank jouw ideeën ook zeer belangrijk. Je kunt altijd meedenken over nieuwe processen en hoe zaken beter kunnen. Al met al zorgen jullie samen voor de beste dienstverlening.

Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 13,20 tot € 18,86 per uur
  • Reiskostenvergoeding
  • Mogelijkheid om thuis te werken 
  • Salaristoeslagen na 22.00 uur, tijdens nachtdiensten, weekenden en feestdagen
  • Parttime of fulltime baan van 20 tot 36 uur per week
  • Uitzendcontract via Manpower
  • Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
  • Een laptop en een headset van de zaak


Hier ga je werken

In deze rol ga je werken bij Rabobank, één van de grootste Nederlandse banken. Zij staan voor samenwerken. Dit doen ze onder andere met hun klanten, partners, leveranciers en uiteraard de werknemers. Samen zetten zij zich in voor een betere maatschappij en een gezonde samenleving. Als adviseur ga je aan de slag in het team genaamd 24/7. Dit team zorgt voor een 24-uurs bereikbaarheid, zodat klanten in noodsituaties geholpen kunnen worden.

Opleiding
Je volgt een opleiding waarbij je leert en je taken direct uitvoert in de praktijk. Deze periode zal ongeveer elf weken duren en je dient tijdens deze periode de eerste vier werken fulltime beschikbaar te zijn. De opleiding wordt digitaal gegeven en start op 11 oktober 2021. Op de eerste dag van de opleiding krijg je de mogelijkheid om overdag jouw laptop, smartcard en overige hardware op te halen.

Werktijden
Je werkt parttime of fulltime tussen 20 en 36 uur per week. Jouw team is tussen maandag en zondag 24/7 bereikbaar voor klanten. Hierbij wordt er enige flexibiliteit van je gevraagd. Je dient op de volgende momenten beschikbaar te zijn:

  • Een keer per week een avond tot minimaal 22.00 uur  (tussen maandag en vrijdag)
  • Een keer per maand vrijdag, de gehele dag
  • Een keer per maand een zaterdag tot 17.00 uur
  • Maximaal twee keer per maand een zaterdagavond na 17.00 uur
  • Maximaal twee keer per maand een zondag, de gehele dag

De nachtdiensten verlopen via een ander rooster en zijn niet verplicht. Je mag maximaal twee nachten achter elkaar werken en daarna dien je één vrije dag te nemen in verband met rusttijden. Onderling is het uiteraard mogelijk om diensten te ruilen met collega’s. Het doel is uiteindelijk om 24/7 bereikbaar te zijn voor klanten. Je kunt jouw beschikbaarheid van tevoren opgeven en ontvangt op basis daarvan jouw rooster. Zo weet je minimaal zes weken van tevoren wanneer je ingeroosterd bent.



Dit neem je mee

  • Minstens mbo-4 werk- en denkniveau, dit dien je aan te kunnen tonen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, vanwege de communicatie met Nederlandstalige klanten
  • Bereidheid om binnen zes maanden een Wft Basis-certificaat te behalen 
  • Fulltime beschikbaarheid tijdens de eerste vier weken van het inwerktraject
  • Beschikbaarheid van minstens 20 uur per week

Verder kun je goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal en heb je affiniteit met mobiel- en internetbankieren. Heb jij ervaring als klantadviseur, medewerker klantenservice, customer service medewerker of vergelijkbaar? Dan is dat mooi meegenomen!

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer vandaag nog! Wij nemen binnen twee werkdagen contact met jou op.



Doorsturen
 
Uitzendwerk