Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker klantcontact HRM UWV Amsterdam

Vacature bij: Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 21 juli 2021
Uren per week: 38
Salaris: Indicatie per maand
€ 1782 - 3145 per maand € 10,82 - 19,10 per uur
Vacaturenummer: 23955
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Thuiswerk mogelijkheid
  • Toegang tot Studytube

Dit ga je doen

Loonadministratie en andere HRM-onderwerpen hebben geen geheimen voor jou. Met minimaal één jaar ervaring op het gebied van Human Resource Management en een mbo-4 diploma of hoger op zak zoek jij een nieuwe baan. Laat er bij UWV in Amsterdam nu ruimte zijn voor iemand zoals jij! UWV biedt jou een parttime of fulltime baan aan waarin jij klanten te woord gaat staan over HRM-onderwerpen. Naast een uitdagende baan kun jij rekenen op een bruto-uurloon tot € 19,10 plus reiskostenvergoeding. Interesse? Lees snel verder!

Uitzendbureau Manpower zoekt meerdere medewerkers klantcontact HRM voor UWV in Amsterdam.

Let op: dit is een tijdelijke baan tot 31 december 2021!

In deze rol ga jij mutaties in het personeelssysteem van UWV verwerken. Ook behandel je allerlei vragen die binnenkomen via de telefoon of per e-mail. Jij ontvangt en registreert deze klantvragen en richt je daarna op het afhandelen en/of uitzetten ervan. Zo krijgen klanten van UWV zo snel mogelijk een antwoord op hun vraagstuk! Naast het verstrekken van informatie conform klantbehoeften zet jij ook verzoeken uit bij betrokken (account)teams wanneer je een klantvraag niet direct zelf kunt beantwoorden. Ook neem jij de volgende werkzaamheden voor je rekening:

  • Communiceren richting klanten en derden over de door hen opgevraagde informatie
  • Verwijzen van klanten naar andere informatiekanalen indien nodig
  • Verschaffen van voortgangsinformatie aan klanten en terugkoppelen van eventuele afwijkingen
  • Signaleren en handelen wanneer zich knelpunten of klachten voordoen
  • Controleren of alle regelingen betreffende arbeidsvoorwaarden volledig zijn en correct worden toegepast
  • Maken van berekeningen en/of specificaties ten aanzien van HRM-regelingen

Dit krijg je
  • Brutosalaris tussen € 10,82 en € 19,10 per uur
  • Reiskostenvergoeding conform regeling UWV of volledige vergoeding van ov-kosten
  • Parttime of fulltime baan van 32 tot 38 uur per week
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Uitzendcontract via Manpower
  • Tijdelijke baan tot 31 december 2021
  • Gratis toegang tot e-learningsplatform Manpower Academy


Hier ga je werken

Binnen het Uitkeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) ga jij werken bij het HRM Shared Service Center (SSC). Het HRM SSC maakt deel uit van het Concern HRM en ambieert de standaardisatie en optimalisatie van de HR administratieve organisatie. Zij leveren administratieve diensten en producten conform afspraak en werken nauw samen met andere onderdelen van HRM-functies. HRM SSC beweegt eenvoudig mee met UWV en kan daarnaast ook diensten aanbieden aan andere organisaties. Het uitgangspunt van HRM SSC is klanttevredenheid en dit doel bereiken zij door dienstverlening van het hoogste niveau.

Voor je zelfstandig aan het werk gaat, volg je een opleidingstraject van twee maanden. Tijdens deze inwerkperiode zul je op kantoor bij UWV in Amsterdam werken.

Werktijden
In deze functie werk je van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren. Je kunt zowel 32 als 38 uur per week werken; aan jou de voorkeur! Jouw werkuren zijn flexibel in te delen. 

Dit neem je mee

  • Minimaal een mbo-4 diploma
  • Aantoonbare kennis van loonadministratie, arbeidsvoorwaarden, CAO, bedrijfsregelingen inclusief Keuzeplan en Sociaal plan
  • Minstens één jaar werkervaring als klantcontactmedewerker HRM, HRM-assistent, customer service medewerker HRM of vergelijkbaar
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
  • In staat om meerdere applicaties tegelijkertijd te bedienen, zoals meerdere beeldschermen, een telefoon en tekstverwerking
  • Bij voorkeur trainingen gevolgd op het vlak van professioneel klantcontact (dit is niet verplicht)
 
Daarnaast herken jij jezelf in de competenties daadkrachtig, kwaliteitsgericht, organisatievermogen, schriftelijke communicatie en resultaatgericht. Ten slotte woon je bij voorkeur in (de buurt van) Amsterdam, Haarlem, Purmerend en Zaandam.

Ben je enthousiast geworden over deze vacature en wil je in aanmerking komen? Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Doorsturen
 
Uitzendwerk