Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservicemedewerker online technical support AkzoNobel Sassenheim

Vacature bij: ManpowerGroup
Opleidingsniveau: HBO
Publicatiedatum: 16 juni 2021
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2400 - 3000 per maand € 13,85 - 17,31 per uur
Vacaturenummer: 22822
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Extra studie- en opleidingsbudget
  • Toegang tot Studytube

Dit ga je doen

Ben jij ambitieus, innovatief én in het bezit van minstens drie jaar werkervaring op het gebied van klantenservice? Dan kom jij in deze online technical support rol ongetwijfeld goed uit de verf! Hier ga je namelijk alle mogelijke middelen inzetten om de klanttevredenheid van AkzoNobel te waarborgen en misschien zelfs naar een nieuw level te tillen. Voor het vervullen van jouw veelzijdig takenpakket mag je rekenen op een brutosalaris tot € 3.000,- per maand, kans op overname door AkzoNobel én doorgroeimogelijkheden binnen jouw rol. Groei jij uit tot de nieuwe ster van de klantenserviceafdeling? Lees snel verder om daarachter te komen en solliciteer!

Uitzendbureau Manpower zoekt een senior klantenservicemedewerker online technical support voor AkzoNobel in Sassenheim.

In deze veelzijdige rol vorm je samen met zeven collega's het eerste aanspreekpunt voor alles dat te maken heeft met productvragen, toepassingen, klachten en overige vragen die betrekking hebben op het gehele merkenoverzicht van AkzoNobel. Jullie doel is om de klanttevredenheid hoog te houden! Daarnaast draag je ook actief bij aan het uitbreiden van de dienstverlening door het inzetten van digitale media zoals WhatsApp, chatbots en social media. Samengevat bestaat jouw werkdag uit het:

  • Beantwoorden van klantvragen en geven van advies met als doel een optimale klanttevredenheid te waarborgen
  • Vertegenwoordigen van diverse merken op social media en inspelen op vragen en klachten die binnenkomen
  • Dragen van verantwoordelijkheid voor het intelligent maken van de chatbots die bezoekers van de AkzoNobel websites 24/7 ondersteuning bieden
  • Ontvangen, verwerken, beoordelen en coördineren van technische product- en kleurklachten en de daarbij behorende rapportages en communicatie naar alle betrokkenen


Dit krijg je

  • Brutosalaris tussen € 2.400,- en € 3.000,- per maand
  • Reiskostenvergoeding volgens regeling AkzoNobel
  • Fulltime functie van 40 uur per week
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld teamlead
  • Gratis toegang tot het online learningplatform Manpower Academy
  • Uitzendcontract via Manpower met kans op overname door AkzoNobel


Hier ga je werken

Jij gaat werken bij AkzoNobel, een internationaal bekend bedrijf dat veel waarde hecht aan zijn personeel. Niet voor niets is AkzoNobel in 2020 uitgeroepen tot Top Employer! AkzoNobel produceert verf- en coatingproducten van de hoogste kwaliteit. Bovendien investeert het bedrijf niet alleen in duurzaamheid, maar ook in jouw ontwikkeling! Zo leer je iedere dag en krijg je de kans om door te groeien in jouw rol.

Werktijden
In deze functie werk je 40 uur per week tijdens reguliere kantoortijden.



Dit neem je mee

  • Minimaal een hbo-diploma in commerciële, communicatieve of administratieve richting
  • Ten minste drie jaar werkervaring als klantenservicemedewerker, medewerker klantcontact, customer service medewerker of vergelijkbaar
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal in verband met het contact met Nederlands- en Engelssprekende klanten  
  • Leidinggevende eigenschappen (opgedaan door middel van ervaring en/of trainingen)
  • Beschikbaarheid van 40 uur per week

Daarnaast heb je een proactieve en oplossingsgerichte houding. Heb je ook nog kennis van social media? Dan heb je een streepje voor! Tot slot woon je bij voorkeur in (de buurt van) Sassenheim, Leiden, Voorhout of Hoofddorp.

Voldoe jij aan alle eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer nu!


Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)