Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Call center vacature DHL Arnhem

Vacature bij: DHL Parcel (Netherlands) B.V.
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 09 juni 2021
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2104 per maand € 12,14 per uur
Vacaturenummer: 21708
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Extra studie- en opleidingsbudget

Dit ga je doen

Doe jij niets liever dan dagelijks in contact staan met klanten? Wil jij iedere dag nieuwe vraagstukken beantwoorden, problemen oplossen en je inzetten voor organisatie die graag zijn ecologische voetafdruk wil verminderen? Wanneer je iedere vraag met een ‘ja’ kan beantwoorden dan weten wij het zeker, dit is dé vacature voor jou! Natuurlijk word je beloond voor jouw harde werken met een brutosalaris van € 12,14 bruto per uur, pensioenopbouw en maak je kans om door DHL overgenomen te worden. Enthousiast? Lees snel verder of solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower is voor DHL in Arnhem op zoek naar een call center medewerker.

Als klantenservice medewerker ga jij je dagelijks bezighouden met het:

  • Inspelen op verkoopsignalen en deze doorgeven aan de afdeling Sales middels Sales leads
  • Behandelen, aanvullen en sluiten van cases en requests
  • Aandragen van voorstellen voor het oplossen van conflictsituaties en correct doorzetten van klachten naar de backline
  • Verwerken van afhaalopdrachten voor klanten die zijn ontvangen middels telefoon of mail
  • Registreren van relevante informatie voor andere afdelingen
  • Aanvullen en opstellen van dossiers bij klantgesprekken en signaleren van knelpunten binnen de organisatie
  • Escalaties voorkomen bij klachtgesprekken en zorgen voor een ‘first time resolution rate’


Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 12,14 per uur (na twaalf weken ontvang je loonsverhoging en verdien je € 12,98 bruto per uur!)
  • Reiskostenvergoeding volgens cao DHL
  • Kans op een contract bij DHL (bij goed functioneren)
  • Verzorgd inwerktraject
  • Parttime of fulltime baan van 16 tot 40 uur per week
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Gratis toegang tot het e-learningplatform Manpower Academy


Hier ga je werken

DHL is een toonaangevende werkgever en kan gezien worden als een wereldwijde marktleider op het gebied van internationaal expresvervoer. DHL werkt vanuit verschillende Business Units: DHL Express, Parcel, Freight, Supply Chain, Global Forwarding en Global Business Services. Het bedrijf verzorgt het lokale en wereldwijde expres- en pakketvervoer voor met name zakelijke klanten.

Je komt te werken in een gedreven, professioneel en gezellig team waar klantgerichtheid hoog in het vaandel staat. Samen zorgen jullie ervoor dat de hoogstaande dienstverlening van DHL van kwalitatief hoogwaardig niveau blijft. Hoe? Door de klant op nummer één te plaatsen! Natuurlijk gooien we jou niet gelijk in het diepe en zul je eerst door een collega wegwijs worden gemaakt.

Werktijden
Als customer service medewerker werk je 16 tot 40 uur per week. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 19.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 14.00 uur.



Dit neem je mee

  • Minstens een mbo-diploma
  • Ten minste één jaar werkervaring als klantenservicemedewerker, customer service medewerker, call center medewerker of vergelijkbaar
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, in verband met klantcontact
  • Beschikbaarheid van minstens 16 uur per week

Woon je tot slot in de buurt van Arnhem, bijvoorbeeld in Ede, Wageningen of Nijmegen? Dan zou dit zeker niet verkeerd uitkomen!

Doorsturen
 
Uitzendwerk