Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Klantenservicemedewerker klachtafhandeling Amersfoort

Vacature bij: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 09 april 2021
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2300 - 2900 per maand € 13,27 - 16,73 per uur
Vacaturenummer: 20793
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Extra studie- en opleidingsbudget

Dit ga je doen

Heb je ervaring met het afhandelen van klachten en beschik jij over minstens drie jaar werkervaring als customer service medewerker? Dan ben jij de geschikte persoon voor deze functie. In deze rol is het van belang dat jij je hoofd koel kunt houden, want je gaat je met name bezighouden met de facturatieklachten. Hierbij is het ook van belang dat je beschikt over een mbo-4 diploma of hoger. Jij kunt in ruil hiervoor rekenen op een brutosalaris tot wel € 2.900 per maand. Enthousiast? Reageer dan nu!

Uitzendbureau Manpower is voor een opdrachtgever in Amersfoort op zoek een klantenservicemedewerker klachtafhandeling.

Als customer service medewerker ga jij je enerzijds bezighouden met het aanmaken, analyseren en afhandelen van facturatieklachten. Anderzijds borg je de specifieke klantafspraken en voer je backoffice werkzaamheden uit. Concreet kun je denken aan de volgende taken:

  • Behandelen en registreren van facturatieklachten, coördineren van de afhandeling en zorgen voor een tergkoppeling naar de klant
  • Doorvragen, achterhalen en analyseren van de oorzaak van de klachten en veelvoorkomende klachten en data terugkoppelen aan de leidinggevende
  • Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van de klachten
  • Adviseren naar alle afdelingen om klachten structureel op te lossen
  • Vastleggen van commerciële opdrachten in geautomatiseerde systemen
  • Controleren van opdrachten op volledigheid en ondernemen van actie bij afwijkingen
  • Controleren en muteren van klantgegevens en genereren van informatie vanuit operationele systemen


Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 2.300,- tot € 2.900,- per maand
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • Fulltime baan van 40 uur per week
  • Kans op overname door de opdrachtgever
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Gratis toegang tot e-learning platform Studytube via Manpower


Hier ga je werken

Je gaat aan de slag bij een afvalverwerkingsbedrijf. Dit bedrijf heeft ongeveer 200 vestigingen verdeeld over negen landen. Klanten worden door deze organisatie lokaal bediend, waardoor zij zich onderscheiden van de concurrenten. Op dit moment is de bedrijfsnaam nog vertrouwelijk. In een later stadium van de sollicitatieprocedure kunnen wij jou meer vertellen.

Werktijden
De werktijden in deze functie worden in goed overleg bepaald.



Dit neem je mee

  • Minstens een mbo-4 diploma en bij voorkeur een hbo-diploma
  • Minimaal drie jaar ervaring met het afhandelen van klachten, bijvoorbeeld als customer service medewerker, klantenservice medewerker, customer service representative of vergelijkbaar
  • Communicatief sterk, besluitvaardig en sterke analytische vaardigheden
  • Beschikbaarheid van 40 uur per week
  • Bij voorkeur kennis van Microsoft Office en geautomatiseerde systemen (zoals Salesforce)


Beschik je ook over servicegerichtheid, doorzettingsvermogen en accuratesse? Dan is dat mooi meegenomen. Bij voorkeur woon je in (of in de buurt van) Amersfoort, Utrecht, Zeist of Nieuwegein.

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer vandaag nog! Wij nemen binnen twee werkdagen contact met jou op.



Doorsturen
 
Uitzendwerk