Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Klantenservice medewerker logistiek Arnhem

Vacature bij: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 08 april 2021
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per uur
€ 1248 - 1352 per maand € 12,00 - 13,00 per uur
Vacaturenummer: 20802
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Extra studie- en opleidingsbudget

Dit ga je doen

Dagelijks gesprekken voeren met klanten doe jij met plezier. Jij bent namelijk klantgericht, communicatief vaardig en beschikt over minstens een jaar werkervaring in een soortgelijke rol. Vind je flexibiliteit belangrijk in je werk? Dan ben je aan het juiste adres, want je krijgt de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken. Het enige wat wij nog van je vragen is een afgeronde mbo-opleiding. Voor je kennis en ervaring kun je rekenen op een brutosalaris van € 12,84 per uur, pensioenopbouw en als je goed presteert word jij overgenomen door de opdrachtgever! Klaar voor een nieuwe uitdaging? Reageer dan direct!

Uitzendbureau Manpower is voor een logistieke dienstverlener in Arnhem op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers.

Als klantenservice medewerker ben je een belangrijke schakel voor klanten. Want je gaat je dagelijks bezighouden met het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie, zowel telefonisch als via e-mail. Dit kunnen diverse vraagstukken zijn, denk aan: zendinggerelateerde vragen, klachten, service vragen en/of je verstrekt informatie betreffende tarieven. Alle gesprekken die je voert met klanten doe je conform de CS richtlijnen. Verder kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Verwerken van afhaalopdrachten voor klanten die zijn ontvangen middels telefoon of mail
  • Registreren van relevante informatie voor andere afdelingen
  • Inspelen op verkoopsignalen en deze doorgeven aan de afdeling Sales middels Sales leads
  • Behandelen, aanvullen en sluiten van cases en requests
  • Escalaties voorkomen bij klachtgesprekken en zorgen voor een ‘first time resolution rate’
  • Doen van voorstellen voor het oplossen van conflictsituaties en correct doorzeten van klachten naar de backline
  • Aanvullen en opstellen van dossiers bij klantgesprekken en signaleren van knelpunten binnen de organisatie

 

Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 12,84 per uur
  • Reiskostenvergoeding volgens cao DHL
  • Parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week
  • Kans op overname door de opdrachtgever
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Gratis toegang tot e-learning platform Studytube via Manpower


Hier ga je werken

Je gaat aan het werk bij één van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. In Nederland heeft deze organisatie zestien sorteercentra waar medewerkers dagelijks bezig zijn om de zendingen zo snel mogelijk naar het juiste adres te krijgen. Ook kun je zelf pakketten versturen, terugsturen of afhalen. Op dit moment is de naam van het bedrijf nog vertrouwelijk. In een later stadium van het sollicitatieproces delen we graag meer informatie met jou.

Werktijden

In deze functie werk je 24 tot 40 uur per week tussen 8.00 en 18.00 uur.



Dit neem je mee

  • Minstens een mbo-diploma
  • Minimaal een jaar ervaring als klantenservice medewerker, customerservice medewerker, medewerker klantenservice of vergelijkbaar
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, omdat er in beide talen wordt gecommuniceerd met klanten
  • Incasseringsvermogen om de navragen te kunnen afhandelen zonder dat er verdere escalaties ontstaat
  • Beschikbaarheid van minstens 24 uur per week

 

Bij voorkeur woon je in (of in de buurt van) Arnhem, Ede, Wageningen of Nijmegen.

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer vandaag nog! Wij nemen binnen twee werkdagen contact met jou op.



Doorsturen
 
Uitzendwerk