Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Servicedeskmedewerker IT UWV Rotterdam

Vacature bij: Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 06 april 2021
Uren per week: 32
Salaris: Indicatie per maand
€ 2270 - 2360 per maand € 16,37 - 17,02 per uur
Vacaturenummer: 20782
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Toegang tot Studytube

Dit ga je doen

Collega’s verder op weg helpen, dat is iets wat diepgeworteld is binnen jouw dienstverlenende karakter. Het afhandelen van eerstelijnsvragen gaat je dan ook gemakkelijk af en jij spant je bij ieder vraagstuk opnieuw in. Waar het bij jou om draait? Een klant die perfect geholpen is! Bij het UWV zoeken ze mensen zoals jij. Wanneer jij jezelf helemaal kunt vinden in deze omschrijving, dan nodigen we jou graag uit om de vacature verder te lezen. Dit kan namelijk weleens de perfecte baan zijn voor jou!

Manpower is voor UWV Rotterdam op zoek naar servicedeskmedewerkers met technische vaardigheden.

Let op: het gaat hier om een tijdelijke functie tot 16 december 2021 (met kans op verlenging).

Als servicedeskmedewerker IT handel je eerstelijnsvragen af conform de door het UWV vastgestelde richtlijnen. Hierbij is het van belang dat alle gebruikers goed en snel geholpen worden. Samengevat bestaat jouw werkdag uit het:

  • Afhandelen van ongeplande contacten met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV
  • Classificeren en prioriteren van geregistreerde calls en toetsen op beschikbaarheid van de juiste middelen
  • Zorgen voor afhandeling van de calls en eventueel doorzetten naar andere afdelingen
  • Bewaken van de voortgang en verschaffen van informatie aan de indiener
  • Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
  • Afhandelen van standaard verzoeken
  • Registreren volgens instructies


Dit krijg je

  • Brutosalaris tussen € 2.270,- en € 2.360,- per maand
  • Volledige ov-vergoeding of een vaste kilometervergoeding
  • Uitdagende baan bij een overheidsinstantie
  • Parttime en fulltime mogelijkheden van 32 tot 40 uur per week
  • Gratis toegang tot het online learningplatform Studytube via Manpower
  • Tijdelijke functie tot 16 december 2021 (met kans op verlenging)


Hier ga je werken

Het directoraat ICT Bedrijf van UWV is verantwoordelijk voor het in stand houden en ontwikkelen van het UWV ICT landschap. Naast regie- en beleidstaken is ICT Bedrijf verantwoordelijk voor het in opdracht van de bedrijfsonderdelen beheren, ontwerpen en (laten) ontwikkelen van de ICT-applicaties. De uitvoerende ICT-taken zijn uitbesteed. ICT Bedrijf bestaat uit de afdelingen CIO Office (Portfoliomanagement & Architectuur), Business Services, ICT Services en een aantal stafafdelingen: Directiestaf, HRM en Finance & Assurance.

Werktijden
Je wordt uitgebreid ingewerkt met een tiendaagse opleiding, zodat jij goed van start kunt gaan in jouw nieuwe functie. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 19.00 uur.



Dit neem je mee

  • Minimaal een mbo niveau 3 diploma of hoger
  • Ten minste drie jaar werkervaring in een relevante functie, bijvoorbeeld als supportmedewerker IT, servicedeskmedewerker IT, IT-medewerker of vergelijkbaar
  • De mogelijkheid om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week


Indien je ook over een ECDL (European Computer Driving License) beschikt, dan heb je één streepje voor. Tot slot woon je bij voorkeur in (de buurt van) Rotterdam, Delft, Leiden of Dordrecht.

Kun jij je daarnaast terugvinden in de onderstaande competenties? Reageer dan gauw!
Klantgericht, proactief, oplossingsgericht, flexibel, assertief, ondernemend, analytisch, discipline, stressbestendig, accuraat, empathisch, sensitiviteit.



Doorsturen
 
Uitzendwerk