Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Supervisor customer service CEVA Logistics Heerlen

Vacature bij: CEVA
Opleidingsniveau: HBO
Publicatiedatum: 23 maart 2021
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2494 - 2494 per maand € 14,39 - 14,39 per uur
Vacaturenummer: 20336
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Toegang tot Studytube

Dit ga je doen

Weet jij als geen ander hoe je een team aanstuurt, coacht en motiveert om elke dag weer een goede prestatie te leveren? Dan maakt Manpower graag kennis met jou! Voor CEVA Logistics zoeken we iemand zoals jij: ervaren in het aansturen van een customer service team en met minimaal hbo werk- en denkniveau. Als jij fulltime beschikbaar bent en graag aan de slag wil bij een internationaal specialist op het gebied van supply chain oplossingen, dan is dit de baan voor jou! Wil je weten op welke arbeidsvoorwaarden jij binnenkort kunt rekenen? Lees dan gauw verder en ontdek dat én meer! 

Uitzendbureau Manpower zoekt een supervisor customer service voor CEVA Logistics in Heerlen.

Als supervisor customer service stuur je niet alleen het Customer Service team van CEVA Logistics, maar ook het Loading Team. Jij zorgt ervoor dat de productiviteit op het gewenste niveau is en onderhoudt daarvoor contact met interne en externe klanten. Ook staat de persoonlijke ontwikkeling van jouw team centraal. Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor één van de grootste klanten van CEVA Logistics. Deze klant is gespecialiseerd in medische technologieën en oplossingen en is internationaal actief. Jullie hebben regelmatig contact omtrent de voortgang en prestaties. Op basis van wat er in deze calls wordt besproken informeer je jouw team in wekelijkse vergaderingen en kick-offs. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de doelstellingen maar je bewaakt ook de werksfeer. In deze rol rapporteer je aan de Operations Support Manager die verantwoordelijk is voor de desbetreffende klant.  

Concreet bestaat jouw werkdag uit de volgende taken:

  • Organiseren, begeleiden en coachen van jouw team(s)
  • Houden van beoordeling- en functioneringsgesprekken
  • Bewaken van de productiviteit en kwaliteit
  • Ingrijpen wanneer zich problemen voordoen
  • Onderhouden van een goede klantrelatie
  • Nastreven van continue verbetering binnen jouw team en op de afdeling
  • Opstellen van rapportages waaronder businessreviews

Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 14,39 per uur
  • Reiskostenvergoeding conform regeling cao CEVA Logistics
  • Fulltime baan van 40 uur per week
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Uitzendcontract via Manpower
  • Kans op vast contract bij goed functioneren
  • Gratis toegang tot e-learningsplatform Studytube via Manpower


Hier ga je werken

Jij gaat werken bij CEVA Logistics, waar men aan state-of-the-art supply chain oplossingen werkt. Deze worden gecreëerd als antwoord op complexe vragen van klanten van CEVA Logistics. Een organisatie die zo groot is als CEVA Logistics heeft haar succes te danken aan continue verbetering en focus op klanten. Ook zijn de medewerkers van CEVA Logistics essentieel voor het behalen van alle doelen. Wil je meer weten over werken bij CEVA Logistics? In een persoonlijk gesprek vertellen we je graag meer!

Werktijden
In deze functie werk je van maandag tot en met vrijdag. Je werkt doorgaans tijdens standaard kantooruren, maar in drukkere periode kunnen jouw werktijden enigszins afwijken. Wij verwachten hierin enige flexibiliteit van jou.

Dit neem je mee

  • Hbo werk- en denkniveau of hoger
  • Minimaal drie jaar werkervaring als supervisor customer service, teamlead klantenservice of vergelijkbaar
  • Goede kennis van Microsoft Office applicaties
  • Beschikbaarheid van 40 uur per week
  • Aantoonbare leidinggevende ervaring
 
Daarnaast ben jij een benaderbare en toegankelijke collega met veel positieve energie en ben je in staat om jouw leiderschapsstijl aan te passen aan verschillende collega’s. woon je bij voorkeur in (de buurt van) Heerlen, Kerkrade, Landgraaf of Hoensbroek.

Ben je enthousiast geworden over deze vacature en wil je in aanmerking komen? Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Doorsturen
 
Uitzendwerk