Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Klantcontactmedewerker VGZ Eindhoven

Vacature bij: VGZ
Opleidingsniveau: HBO
Publicatiedatum: 25 maart 2021
Uren per week: 28
Salaris: Indicatie per maand
€ 1745 - 2493 per maand € 14,38 - 20,55 per uur
Vacaturenummer: 8235
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Goede bereikbaarheid OV
  • Extra studie- en opleidingsbudget

Dit ga je doen

Wil jij jezelf met recht een expert kunnen noemen op het gebied van klantadvies? Dan is de rol van klantcontactmedewerker voor jou weggelegd. Bij VGZ zorg jij namelijk voor proactief klantcontact van het hoogste niveau. Hier staat het nodige tegenover: een brutosalaris van € 14,38 per uur, een pensioenregeling via Manpower en kans op overname door VGZ. Heb jij minstens hbo werk- en denkniveau en wil jij je minimaal 28 uur per week inzetten voor uitstekende klantenservice? Lees dan snel verder en vergeet niet te solliciteren!

Uitzendbureau Manpower zoekt meerdere klantcontactmedewerkers voor VGZ in Eindhoven.

Als klantcontactmedewerker bij VGZ heb jij geen standaard klantenservicebaan. Jij gaat geen klanten doorverbinden naar collega’s en je zet ze ook niet in de wacht. Nee, jij pakt het anders aan: jij beantwoordt elke klantvraag zelf! Hierbij maak je gebruik van een uitgebreide database waarin je op elke klantvraag, hoe complex ook, een antwoord kunt vinden. Jij werkt in een zelfsturend team waarin het doel is om elke klantvraag in één keer af te handelen. Jouw focus zal na verloop van tijd komen te liggen op het bieden van deskundig advies en het verbeteren van de klantsituatie. Ook kun je meedenken over hoe processen in jouw team verbeterd zouden kunnen worden en hoe jullie kunnen bijdragen aan het uitvoeren van de missie van VGZ.

Dit krijg je

  • Bruto-uurloon van € 14,38
  • Kans op een direct contract bij VGZ bij goed functioneren
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Volledige vergoeding van ov-reiskosten of een kilometervergoeding conform cao VGZ
  • Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week 
  • Baan voor de lange termijn
  • Gratis trainingsaanbod op e-learningsplatform Studytube
  • Centrale en goed bereikbare werklocatie wanneer je (weer) op kantoor werkt


Hier ga je werken

VGZ is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk: zij willen samen met klanten en zorgaanbieders de zorg slimmer inrichten. VGZ houdt de zorg betaalbaar door met zorgaanbieders samen te werken om zorg beter aan te laten sluiten op situaties. Dit werkt niet alleen kostenbesparend, het is voor klanten ook wel zo prettig als alles in één keer goed gaat. Binnen VGZ werk je in een klein, hecht team in een frisse, kleurrijke werkomgeving. De werksfeer wordt omschreven as gemoedelijk en je zult je snel thuis voelen door het saamhorigheidsgevoel dat heerst op de afdeling. 

Werktijden
In deze rol werk je van maandag tot en met vrijdag vanuit huis. Jouw werktijden zijn tussen 8.00 en 18.00 uur. Je kunt zelf kiezen of je parttime of fulltime werkt, maar we verwachten een minimale beschikbaarheid van 28 uur per week. In de piekperiode bij VGZ (deze duurt tot en met eind februari) werk je doordeweeks tot 20.00 uur en soms ook op zaterdagochtend. 

Dit neem je mee

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau én de bereidheid dit met een assessment aan te tonen
  • Een Wft Zorg-certificaat of de bereidheid dit op kosten van Manpower te behalen voor je begint met werken
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) waaruit blijkt dat je geen strafblad hebt
  • Beschikbaarheid van minstens 28 uur per week 
  • Bereidheid om in de piekperiode ongeveer vier uur per week extra te werken
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en minimaal een redelijke beheersing van de Engelse taal, in verband met contact met Nederlands- en Engelssprekende klanten

Beschik je over werkervaring op het gebied van klantcontact en heb je kennis van de Agile werkmethodiek? Dan heb je een streepje voor! Ook woon je bij voorkeur in (regio) Eindhoven, Waalre, Veldhoven of Helmond.

Herken jij jezelf in de competenties veranderkracht, klantfocus, inlevingsvermogen, resultaatgerichtheid en probleemoplossend vermogen? Aarzel dan niet en solliciteer direct, want je kunt per direct starten bij VGZ!

Doorsturen
 
Uitzendwerk