Ben jij probleemoplossend, klantvriendelijk en kun jij snel schakelen? Mooi! In deze rol ben je namelijk verantwoordelijk voor de klachtafhandeling en manage jij het orderboek en leveringen. Beschik jij over hbo werk- en denkniveau en minstens drie jaar werkervaring in een soortgelijke rol, dan mag jij rekenen op een brutosalaris tot € 3.395,- per maand en je maakt kans op een vast contract. Klaar voor deze uitdaging? Reageer dan direct!
Uitzendbureau Manpower is voor een producent in Oosterhout op zoek naar een customer service medewerker.
Als customer service medewerker ga je aan de slag op de afdeling customer services en onderhoud je operationele contacten. Jouw hoofdtaak is het managen van het orderboek en leveringen en hierbij zul je de schakel zijn tussen de klant en interne afdelingen. Samengevat ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:
- Inventariseren van de klantwensen en ervoor zorgen dat de leveringskwaliteit van producten zijn gewaarborgd en voldoen aan de wensen van de klant
- Managen van het orderboek, maken en monitoren van leveringsafspraken en dit communiceren naar betrokken afdelingen
- Signaleren van knelpunten in het leveringsproces en nemen van passende maatregelen in overleg met de accountmanager
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten met klachten, zorgen voor een correcte registratie hiervan en informeren van de klant over de status
- Zorgen dat gegevens over uitstaande orders, ordervoortgang en klantgegevens vast worden gelegd in bestemde informatiesystemen
Dit krijg je
- Kans op vast contract bij goed functioneren
- Brutosalaris van € 2.883,- tot € 3.395,- per maand
- Reiskostenvergoeding van maximaal € 8,37 per werkdag
- Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
- Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
- Gratis toegang tot e-learning platform Studytube via Manpower