Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Servicedesk medewerker ICT gemeente Amsterdam

Vacature bij: Gem. A'dam Informatievoorziening Interne Dienstverlening

Opleidingsniveau: MBO

Publicatiedatum: 01 maart 2021

Uren per week: 28

Salaris: Indicatie per maand

€ 1930 - 2245 per maand € 15,91 - 18,50 per uur

Vacaturenummer: 16385

Interessant voor jou

Reiskostenvergoeding
Pensioenregeling
Extra studie- en opleidingsbudget
Thuiswerk mogelijkheid

Dit ga je doen

Beschik je over minimaal een jaar werkervaring in ICT en een mbo niveau 4 diploma (of hoger)? Dan is je nieuwe baan maar één muisklik van je vandaan! Voor gemeente Amsterdam zoekt Manpower een parttime servicedesk medewerker die gebruikers ondersteunt bij hun problemen of klachten. Ben jij bekend met de supportprocessen volgens ITIL en wil je een brutosalaris tot € 18,50 per uur verdienen? Lees dan verder en solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor gemeente Amsterdam een parttime servicedesk medewerker ICT.

Let op: in deze functie werk je thuis, het is dus belangrijk dat je een goede laptop en/of PC hebt!

In jouw rol van servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eerste- en tweedelijnsondersteuning rondom applicatiegebruik en infrastructuur. Je ontvangt meldingen en klachten welke je registreert en afhandelt. Tijdens het uitvoeren van je taken stel je ook documentatie op ten behoeve van onder andere de kennisbank, handleidingen en procedures. Samengevat bestaat jouw takenpakket uit het:

Verhelpen van storingen en begeleiden van gebruikers
Verzorgen van de voortgangsbewaking van de afhandeling van meldingen
Signaleren van knel- en verbeterpunten
Verstrekken van informatie omtrent producten en services
Verrichten van administratieve werkzaamheden

Dit krijg je

Brutosalaris tussen € 15,92 en € 18,50 per uur
Reiskostenvergoeding van € 0,06 per kilometer tot € 3,60 per werkdag
Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
Parttime functie van 28 uur per week
Werken voor een gemeentelijke instantie vanuit huis
Gratis toegang tot het online learningplatform Studytube
Tijdelijke baan tot 15 februari 2022 (met kans op verlenging)

Hier ga je werken

Jouw nieuwe werkgever is gemeente Amsterdam, waar werknemers zich dagelijks inzetten voor een mooiere en leefbaardere stad. Bij gemeente Amsterdam is iedereen welkom, ongeacht wie je bent. Om die reden verschillen collega’s binnen de gemeente ook van elkaar, bijvoorbeeld op het gebied van afkomst, leeftijd en karakter. Op die manier is de gemeente een goede afspiegeling van de diverse, Amsterdamse samenleving.

Vanwege de huidige situatie rondom de coronacrisis is thuiswerken de norm.

Werktijden
In deze parttime functie werk je 28 uur per week in wisseldiensten en/of stand-by diensten.

Dit neem je mee

Minimaal een mbo niveau 4 diploma richting informatietechnologie
Ten minste een jaar relevante werkervaring in ICT als servicedesk medewerker, helpdesk medewerker, supportmedewerker of vergelijkbaar
Eigen laptop en/of PC waarmee je kunt thuiswerken
Kennis van en ervaring met de supportprocessen volgens ITIL
Beschikbaarheid van minstens 28 uur per week en bereidheid om te werken in wisseldiensten en/of stand-by diensten

Daarnaast beschik je over een zelfstandige werkhouding en ben je goed in het stellen van prioriteiten. Tot slot woon je bij voorkeur in (de buurt van) Amsterdam, Haarlem, Hoofddorp of Almere.

Voldoe jij aan alle eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer nu!