Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Medewerker customer service E-services VodafoneZiggo Maastricht

Vacature bij: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 01 maart 2021
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1241 - 2070 per maand € 11,93 - 19,90 per uur
Vacaturenummer: 18915
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede bereikbaarheid OV
  • Extra studie- en opleidingsbudget

Dit ga je doen

Schakel jij snel tussen verschillende systemen en draai jij je hand niet om voor een complexe klantvraag? Word dan medewerker customer service bij VodafoneZiggo! Jij gaat direct op contract bij deze onderneming en stort je na jouw inwerktraject op het beantwoorden van allerlei klantvragen. Jouw inlevingsvermogen, luisterend oor en communicatieve vaardigheden worden beloond met een bruto-uurloon van € 11,94. Ook worden jouw reiskosten vergoed en maak je op termijn kans op een vast contract. Wil je meer weten over deze baan en ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar? Lees dan vlug verder!

Manpower zoekt een medewerker customer service E-services voor VodafoneZiggo in Maastricht.

Als medewerker customer service zet jij je in voor een optimale klantbeleving. Of klanten nu vragen hebben over hun account, facturatie of de internetsnelheid, jij zorgt voor een passend antwoord. De klantvragen komen binnen via e-mail, chat, telefoon en social media. Door goed naar de klant te luisteren en je in hem of haar in te leven kun je elke vraag op de juiste manier beantwoorden. Jouw doel is om de communicatie met de klant prettig af te sluiten, waardoor hij of zij tevreden de chat verlaat of de telefoon ophangt. Na afronding van het gesprek leg je je jouw bevindingen administratief vast in de systemen van VodafoneZiggo.

Dit krijg je

  • Direct op contract bij VodafoneZiggo met kans op een vaste aanstelling
  • Brutosalaris van € 11,94 per uur
  • Individueel keuzebudget van 14,95% (extra vakantiedagen kopen of maandelijks laten uitbetalen)
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer of een volledige ov-vergoeding in de vorm van een NS-Businesscard naar keuze die je ook privé mag gebruiken
  • Parttime of fulltime functie voor 24 tot 40 uur per week 
  • Diverse ontwikkelingsmogelijkheden en gratis toegang tot e-learningsplatform Studytube
  • Een Vodafone-telefoonabonnement en korting op producten van Vodafone en Ziggo


Hier ga je werken

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee Nederlandse ondernemingen: Vodafone en Ziggo. Deze communicatie-provider biedt allerlei diensten op het gebied van internet, entertainment en vaste en mobiele telefonie. Hun doel is om mensen met elkaar te verbinden, of ze nu thuis zijn, op hun werk of onderweg. 

Voor je begint met je nieuwe baan doorloop je een zes weken durende training van VodafoneZiggo. Hierin leer je alles over de systemen waarin je gaat werken en de producten en diensten van VodafoneZiggo. Ook krijgen jouw communicatieve vaardigheden een boost zodat je goed voorbereid kunt starten met werken! Na de training krijg jij binnen VodafoneZiggo allerlei mogelijkheden om je te ontwikkelen. Je hebt een grote verscheidenheid aan trainingen, cursussen en opleiding tot je beschikking die je op kosten van je werkgever kunt volgen!

Werktijden
Het klantcontactcenter van VodafoneZiggo is de gehele week bereikbaar. Als medewerker customer service kun je van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur ingeroosterd worden. In het weekend wordt er van 8.00 tot 18.00 uur gewerkt. Jij dient minimaal twee avonden per week en twee zaterdagen per maand beschikbaar te zijn. Je kunt zelf aangeven wanneer je beschikbaar bent en je ontvangt jouw rooster vijf weken van tevoren.



Dit neem je mee

  • Minimaal een mbo-4 diploma
  • Ten minste een jaar werkervaring als medewerker customer service, klantadviseur, callcentermedewerker, klantenservicemedewerker of vergelijkbaar
  • Beschikbaarheid van minstens 24 uur per week
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, omdat je Nederlands- en Engelssprekende klanten te woord staat

Daarnaast woon je bij voorkeur in (regio) Maastricht, Gronsveld, Valkenburg, of Margraten.

Ben je enthousiast geworden over deze vacature en wil je in aanmerking komen? Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Doorsturen
 
Vaste baan