Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Klantenservice medewerker callcenter Maastricht

Vacature bij: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 25 maart 2021
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 1853 - 1853 per maand € 10,69 - 10,69 per uur
Vacaturenummer: 13313
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Onregelmatigheidstoeslag
  • Extra studie- en opleidingsbudget

Dit ga je doen

Als klantcontactmedewerker voor een bekend internationaal koffiemerk weet jij dat koffie ‘serious business’ is. Jij bent altijd klant- en servicegericht en doet je best om de klant volledig te informeren. Daarnaast neem jij ook de rol van ambassadeur op je; jij bent tenslotte het visitekaartje van zowel het callcenter als het merk waar jij voor belt! Ben jij tot slot wel te porren voor een functie bij een bedrijf waar je kans maakt op een vast contract, ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden  en je ook nog eens kan genieten van aantrekkelijke toeslagen tot maar liefst 100%? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor een callcenter in Maastricht meerdere klantenservice medewerkers.  

In deze klantgerichte rol word je een echte ambassadeur van de customer service en ben je het aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. In deze rol hang je niet alleen maar aan de telefoon, maar sta je ook via e-mail en social media in contact met de klant. Hierdoor zorg jij voor een onvergetelijke klantervaring! Jouw concrete taken zijn het:

  • Behandelen van inkomende mails met verschillende soorten vragen: van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen en vragen over facturatie
  • Actief bellen van nieuwe en bestaande klanten 
  • Zoeken naar een geschikte oplossing samen met de klant
  • Actief luisteren en de vraag achter de vraag naar voren brengen
  • Administratief verwerken van gesprekken in het systeem

Dit krijg je
  • Brutosalaris vanaf € 10,69 per uur 
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • Pensioenopbouw via Manpower vanaf 26 gewerkte weken
  • Fulltime functie van 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
  • Onregelmatigheidstoeslag tussen 50% en 100%
  • Kans op een vast contract
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
  • Gratis toegang tot het e-learningplatform Studytube


Hier ga je werken

Jij gaat aan de slag voor een nieuw callcenter in Maastricht. Het bedrijf is in België opgericht en tegenwoordig ook actief in Maastricht. De locatie, met luxe Nespresso-apparaat en vers fruit, heeft plek voor in totaal 150 collega’s. Vanuit de locatie in Maastricht worden meerdere klanten bediend, maar jij zal in deze functie specifiek voor een internationaal koffiemerk werken. De eerste weken vindt er een opleidingstraject plaats in Maastricht, waardoor jij je snel thuis zal voelen en zowel het bedrijf als jouw nieuwe collega's goed kan leren kennen.

Voor nu is de opdrachtgever nog anoniem, maar later in het sollicitatieproces vertellen wij je graag meer!

Werktijden
Je werkt in deze functie tussen maandag en zondag en je zal worden ingeroosterd tussen 7.00 en 23.00 uur. Hierdoor kun jij flexibel je diensten inplannen! Voor het werken op onregelmatige dagen en tijden, waaronder werken in het weekend, ontvang je een extra toeslag die kan oplopen tot 100%!

Let op: De eerste 2 tot 4 weken volg je een opleiding in Maastricht, van maandag tot en met vrijdag in dagdienst, zodat jij het werk snel onder de knie krijgt. Het is belangrijk dat je gedurende deze periode fulltime beschikbaar bent. En uiteraard wordt tijdens het inwerken rekening gehouden met de richtlijnen van het RIVM. Je werkt gewoon op kantoor, maar op lange termijn is er ook de mogelijkheid tot thuiswerken. 

Dit neem je mee

  • Ten minste mbo werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift, omdat je in contact staat met Nederlandstalige klanten
  • Kennis over het werken met computers en social media
  • Beschikbaarheid van 40 uur per week

Heb jij ervaring in een functie met klantcontact? Bijvoorbeeld als klantenservicemedewerker, customer service medewerker, medewerker bediening, front office medewerker, horeca medewerker of callcenter medewerker. Dan is dit mooi meegenomen maar niet verplicht! Tot slot woon je bij voorkeur in (de omgeving van) Maastricht, Sittard, Heerlen of Geleen.

Voldoe jij aan alle eisen? Wacht dan niet langer met solliciteren, want je kunt al op korte termijn beginnen!


Doorsturen
 
Uitzendwerk