Een luisterend oor, dienstverlenende houding en heldere communicatie: als customer service medewerker bij DHL sta jij klaar voor de klanten! Bij DHL Express kunnen ze iemand zoals jij goed gebruiken op de afdeling Frontline. Hier beantwoord jij klantvragen en help je klanten om hun zendingen te traceren. In ruil voor jouw inzet kun je rekenen op een bruto-uurloon tot € 12,84 en een reiskostenvergoeding, plus je maakt kans op een vast contract! Laat deze kans niet liggen en solliciteer vandaag nog!
Uitzendbureau Manpower zoekt een customer service medewerker voor DHL Express in Arnhem.
In de rol van customer service medewerker ben jij een essentiële schakel in de dienstverlening van DHL Express. Jij staat namelijk alle klanten te woord die vragen hebben over hun zending of die hun pakket niet kunnen traceren. Zij nemen via de telefoon, e-mail of chat contact met jou op en jij biedt ze snel een passend antwoord op hun vraag. Kort samengevat voer jij tijdens je werkdag de volgende werkzaamheden uit:
- Aannemen van inkomende telefonie en overige berichten
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en chat
- Registreren van vervolgacties en overige informatie in het computersysteem van DHL Express
- Informeren van klanten omtrent service, tarieven en andere veelvoorkomende vragen
- Doorvoeren van aanpassingen met betrekking tot boekingen
- Garanderen van een uitstekende dienstverlening
Dit krijg je - Bruto-uurloon van € 12,62 (vanaf 21 jaar)
- Kans op een vast contract (bij goed functioneren)
- Kilometervergoeding afhankelijk van jouw reisafstand of een volledige vergoeding van ov-reiskosten
- Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
- Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
- Gratis toegang tot Studytube, het e-learningsplatform van Manpower
- Interessante bonusregeling en interne trainingen met persoonlijke begeleiding