Als je als klantadviseur bij VodafoneZiggo werkt zorg jij voor een next-level klantervaring. Dat betekent dat je een stapje verder gaat met het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. De organisatie en de klanten zullen blij zijn met jouw komst en daarom word jij onder andere beloond met een direct contract, reiskostenvergoeding en maak je ook kans op een vaste aanstelling. Dit is dus wat je onder andere kunt verwachten. Ben je benieuwd wat wij jou nog meer bieden? Lees dan snel verder!
Manpower zoekt meerdere klantadviseurs voor VodafoneZiggo in Maastricht.
Om de ultieme klantbeleving te realiseren communiceer jij op een duidelijke manier met de klant. De vragen die je krijgt, komen telefonisch binnen.
‘Volgens mij klopt mijn factuur niet, wil je even meekijken?’
‘Hoe maak ik een account aan in My Vodafone? En hoe koppel ik deze met Mijn Ziggo?’
‘Mijn draadloze internet is traag, heel storend als ik zit te gamen. Kun jij dit voor me oplossen?’
Bovenstaande vragen zijn voorbeelden van kwesties die klanten jou gaan voorleggen. Je luistert goed en zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie krijgt. Inlevingsvermogen is in deze functie heel belangrijk! Je snapt de ander en denkt goed na hoe je kunt helpen en op welke manier je een vraag gaat beantwoorden. Door jouw hulp hangt te beller met een tevreden gevoel de telefoon op. Je communiceert per telefoon, maar na verloop van tijd ook via mail, chat en social media. Naast het werken aan de klantbeleving zorg je ook voor een correctie administratieve afhandeling.
Dit krijg je
- Direct op contract bij opdrachtgever!
- Bruto-uurloon van € 11,94
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer of een volledige ov-vergoeding (een NS-Businesscard naar keuze, met upgrade naar 1e-klas die je ook privé kunt gebruiken)
- Individueel keuzebudget van 14,95% (extra vakantiedagen kopen of maandelijks laten uitbetalen)
- Parttime of fulltime baan tussen 24 en 40 uur per week
- Kans op vast contract bij goed functioneren
- Diverse ontwikkelingsmogelijkheden en gratis toegang tot e-learningsplatform Studytube
- Vodafone telefoonabonnement en korting op producten van Vodafone en Ziggo