Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

Vacature bij: DHL

Opleidingsniveau: MBO

Publicatiedatum: 17 februari 2021

Uren per week: 40

Salaris: Indicatie per maand

€ 2126 - 2272 per maand € 12,27 - 13,11 per uur

Vacaturenummer: 16547

Interessant voor jou

Reiskostenvergoeding
Pensioenregeling
Extra studie- en opleidingsbudget
Bonus

Dit ga je doen

Attention! Voor de echte communicatieve serviceverlener hebben wij een prachtige kans. Ben je geïnteresseerd in het logistieke proces achter jouw pakketje en gaat jouw hart sneller kloppen van een servicegerichte omgeving? Dan is dit (hoogstwaarschijnlijk) jouw nieuwe baan! Voor het customer service team van DHL Express zijn wij op zoek naar allround klantenservice medewerkers. In deze functie word je breed ingezet en zal jouw werkdag iedere keer anders zijn. Is jouw aandacht gewekt? Lees dan snel verder en ontdek de gehele vacature!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een klantenservice medewerker voor DHL in de omgeving van Arnhem.

Als klantenservice medewerker bij DHL Express help je dagelijks zakelijke klanten. Door jouw proactieve werkhouding en perfectionistische instelling heb jij totaal geen probleem om de verwachtingen te overtreffen. Sterker nog, dat is het doel!

Service verlenen, dat zit eenmaal in jouw bloed. Op een werkdag kun je uiteenlopende vragen tegemoetzien. Van het achterhalen van een gemiste levering tot aan het wijzigen van de bezorgtijd. Het komt allemaal voorbij. Met jouw servicegerichte instelling weet je de klant op een professionele manier te informeren, zodat hij of zij aan het einde van het gesprek tevreden de telefoon neerlegt. Bij eventuele klachten weet je de klant gerust te stellen en het probleem op te lossen. Indien nodig haak je de benodigde afdelingen hiervoor aan. Als de klant maar aan het einde van de rit geholpen is. Waar nodig zet jij net dat extra stapje en denk je actief mee met de klant. Het fijne van de functie is dat iedere dag weer anders is.

Tot slot ga jij je ook bezighouden met het verkopen van ‘value added services’ aan potentiële klanten van DHL. Uiteindelijk ga jij je dus allround inzetten op de klantenservice afdeling en door jouw werk zal de klant iedere keer weer voor DHL kiezen om zijn of haar pakketje te bezorgen!

Dit krijg je

Brutosalaris van € 12,22 – € 13,06 per uur
Reiskostenvergoeding volgens cao (afhankelijk van jouw reisafstand)
Parttime en fulltime mogelijkheden van 24 tot 40 uur per week
Kans op een vast contract bij DHL
Interne training met persoonlijke begeleiding en een interessante bonusregeling
Pensioenopbouw via Manpower na zes maanden
Gratis toegang tot Studytube, het e-learning platform van Manpower

Hier ga je werken

DHL Express maakt deel uit van DHL, het grootste logistieke bedrijf ter wereld. Het bedrijf werkt vanuit verschillende business units: Parcel, Freight, Supply Chain, Global Forwarding, Global Business en natuurlijk DHL Express. Jaarlijks worden ruim 1,5 miljard pakketten bezorgd, in ruim 220 landen wereldwijd. Het doel van DHL is om klanten, landen en regio’s met elkaar te verbinden. Om dit doel te bereiken zetten ruim 380.000 medewerkers zich in!

Heb je vragen over deze vacature of wil je graag ergens meer van weten? Neem dan contact op met Myrza Roeke via myrza.roeke@manpower.nl of bel naar 06-39831870.

Werktijden
In deze functie werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 19:00 uur. Daarnaast komt het ook voor dat DHL aan jou vraagt om een zaterdagdienst van 09:00 tot 14:00 uur voor je rekening te nemen. Uiteraard hangt dit van jouw beschikbaarheid af en wordt alles in goed overleg met jouw afgestemd.

Dit neem je mee

Minimaal mbo werk- en denkniveau
Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift
Een VOG-verklaring
Bij voorkeur heb je enige werkervaring opgedaan in een klantcontactfunctie en affiniteit met de logistieke sector
Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week

Woon je tot slot in de buurt van Arnhem, bijvoorbeeld in Nijmegen, Elst, Ede, Veenendaal, Doetinchem, Zutphen of Apeldoorn? Dan komt dat zeker niet verkeerd uit! Natuurlijk is dit geen vereiste, maar het zou je in ieder geval weer wat reistijd schelen.

Zo solliciteer je

Online solliciteren via de button
Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever