Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Telefonisch klantadviseur VGZ Eindhoven

Vacature bij: VGZ
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 02 december 2020
Uren per week: 34
Salaris: Indicatie per maand
€ 2087 per maand € 14,20 per uur
Vacaturenummer: V-0041019
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Goede bereikbaarheid OV
  • Extra studie- en opleidingsbudget

Dit ga je doen

Een expert op het gebied van customer service kan elke klantvraag beantwoorden. Voor een ingewikkeld vraagstuk draai jij je hand niet om, want jij hebt een database met informatie tot jouw beschikking. Wil jij een échte specialist worden in klantadvies? Dan maakt VGZ graag kennis met jou! In deze rol zorg je voor proactief klantcontact. In ruil voor jouw inzet kun je rekenen op een dekkende reiskostenvergoeding, een bruto uurloon van € 14,20 en kans op overname door VGZ. Meer weten over deze kans om je te ontwikkelen? Lees snel verder en solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower is voor VGZ in Eindhoven op zoek naar meerdere klantcontactmedewerkers.

Let op: dit betreft een poolvacature. Dit betekent dat we graag alvast kennis met je maken, maar we niet kunnen beloven dat jij per direct start.

Als klantenservicespecialist heb je een belangrijke rol. Mensen in de wacht zetten, doorverbinden of later terugbellen, ga jij absoluut niet doen! Jij komt terecht in een zelfsturend team waarbij jij er alles aan gaat doen om vragen in één keer af te handelen. Hierbij ga jij gebruikmaken van een uitgebreide digitale database. Voor iedere complexe vraag kun je hierin een passende oplossing vinden.

Jouw uiteindelijke focus zal voornamelijk liggen op het geven van deskundig advies en het verbeteren van de klantsituatie. Maar daarnaast kun jij ook meedenken over de processen binnen jouw team en een rol spelen in het uitvoeren van de missie van VGZ.

Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 14,20 per uur
  • Volledige ov-vergoeding of een kilometervergoeding conform cao VGZ
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Parttime of fulltime baan van minimaal 28 uur per week 
  • Functie voor de lange termijn
  • Kans op overname door VGZ bij goed functioneren
  • Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Studytube


Hier ga je werken

Als klantadviseur ga jij werken bij VGZ, een zorgverzekeraar die geen winstoogmerk heeft. Deze coöperatie wil samen met klanten en zorgaanbieders de zorg slimmer inrichten. VGZ helpt zorgaanbieders om hun zorg beter te doen passen bij situaties en wil dat de zorg in één keer goed gaat. Dit principe van ‘first time right’ is prettig voor klanten van VGZ en hierdoor blijft zorg betaalbaar. VGZ is namelijk oprecht betrokken en levert verrassend gemakkelijke service. Je werkt binnen de grotere afdeling in een klein, hecht team. De werkomgeving van VGZ is fris en kleurrijk en de werksfeer wordt omschreven als informeel en gemoedelijk. Je kunt rekenen op een echt saamhorigheidsgevoel en voelt je binnen de kortste keren thuis!

Werktijden
In deze parttime of fulltime baan werk je veel vanuit huis van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Tijdens de piekperiode, die van begin november tot en met eind februari duurt, zijn de werktijden anders. Dan kun je doordeweeks tot 20.00 uur werken en ook op zaterdagochtend.

Dit neem je mee

  • Minstens hbo werk- en denkniveau en de bereidheid dit met een assessment aan te tonen
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende beheersing van de Engelse taal, in verband met het te woord staan van Nederlands- en Engelssprekende klanten
  • Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week en de bereidheid om in de piekperiode zo’n vier uur per week extra te werken
  • Een Wft-Zorg certificaat of de bereidheid dit te behalen voor je met je baan begint (op kosten van Manpower)
  • De mogelijkheid om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen 

Heb je kennis van de Agile werkmethodiek? Dan is dat zeker mooi meegenomen! Ook ervaring met (commercieel) klantcontact is een pré, maar geen must. Verder woon je bij voorkeur in (de buurt van) Eindhoven, Tilburg, Helmond of Best.

Voldoe jij aan bovenstaande functie-eisen? Herken jij jezelf in de competenties resultaatgerichtheid, inlevingsvermogen, klantfocus, veranderkracht en probleemoplossend vermogen? Dan maakt Manpower graag kennis met jou!
 
Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch interview
  • Eventueel maken van een assessment op hbo-niveau
  • Een videogesprek met een collega van Manpower 
  • Agile scan bij de opdrachtgever
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever


Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk