Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
Solliciteren tijdens corona:
Onze sollicitaties gaan gewoon door, want we hebben jou hard nodig. Het contact vindt voornamelijk plaats via mail, telefoon of videocall en we volgen de richtlijnen van het RIVM.

Klantenservice medewerker frontline DHL Express Arnhem

Vacature bij: DHL
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 08 september 2020
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2183 per maand € 12,62 per uur
Vacaturenummer: V-0039252
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Extra studie- en opleidingsbudget

Dit ga je doen

Komen anderen altijd naar jou toe voor advies, omdat ze weten dat jij hen het beste verder kunt helpen? Als dat zo is, grijp dan deze kans op een nieuwe baan! Je gaat aan de slag bij DHL Express, een groot en wereldwijd toonaangevend bedrijf in de logistiek. Als medewerker customer service sta jij klanten via de telefoon, e-mail of chat te woord. In deze baan kun je rekenen op gezellige collega’s, een brutosalaris van € 12,62 per uur en maak je kans op een vast contract! Wil je weten wat DHL jou nog meer te bieden heeft? Lees dan snel verder!

Uitzendbureau Manpower zoekt meerdere klantenservicemedewerkers voor DHL Express in Arnhem.

Als klantenservice medewerker ben jij een van de schakels in de dienstverlenende ruggengraat van DHL Express. Met trots draag jij de rode en gele kleuren en sta jij dagelijks garant voor tevreden klanten. Samen met jouw team streef jij iedere dag weer naar het hoogst haalbare resultaat en brengt het jou voldoening wanneer jij een vraagstuk hebt afgehandeld. Klanten nemen veelal contact met jou op wanneer zij moeite hebben om hun pakket te traceren. Met een glimlach neem jij de telefoon op en help je deze problemen de wereld uit. Ook voor een e-mail of chatbericht van een klant draai jij je hand niet om: je bent via je toetsenbord ook ijzersterk!

Concreet ga jij de volgende werkzaamheden oppakken:

  • Aannemen van inkomende telefoongesprekken en berichten
  • Beantwoorden van e-mails en chatberichten van klanten
  • Informeren van klanten over tarieven, service en andere voorkomende vragen
  • Doorvoeren van aanpassingen met betrekking tot boekingen
  • Registreren van vervolgacties, relevante informatie of nieuwe wensen voor overige disciplines in het computersysteem
  • Zorgdragen voor een uitstekende dienstverlening

Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 12,62 per uur (vanaf 21 jaar)
  • Volledige vergoeding van ov-reiskosten of een kilometervergoeding afhankelijk van jouw reisafstand
  • Parttime en fulltime mogelijkheden vanaf 32 tot 40 uur per week
  • Interne training met persoonlijke begeleiding en een interessante bonusregeling
  • Kans op een vast contract (bij goed functioneren)
  • Werken op een unieke afdeling met een gezellige werksfeer
  • Pensioensopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken en gratis toegang tot Studytube


Hier ga je werken

Jij gaat werken bij DHL Express, een van de grootste internationale logistieke dienstverleners ter wereld. Met de kleurencombinatie van rood en geel is het bedrijf dagelijks zichtbaar in het straatbeeld. Iedere dag worden duizenden pakketten vervoerd, met elk een eigen verhaal. DHL is de onderneming waar de klant met stipt op nummer één staat.  

In jouw rol bij DHL Express kom je te werken op de Customer Service Frontline afdeling. Samen met jouw collega’s ben jij het visitekaartje van de onderneming en zorg jij ervoor dat de hoog aangeschreven dienstverlening nog beter wordt. Passie, heldere communicatie en een proactieve houding zijn hierbij van doorslaggevend belang. Natuurlijk laat DHL jou niet gelijk in het diepe zwemmen, maar leiden zij jou eerst op doormiddel van een interne opleiding. Heb je daarna nog vragen? Dan kun je altijd terecht bij één van jouw gezellige collega’s.

Werktijden
In deze functie werk je van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantoortijden. Er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden: je kunt 32 tot 40 uur per week werken. 

Dit is Manpower  
Werken via Manpower brengt voordelen met zich mee! Na je sollicitatie ontvang je binnen twee werkdagen reactie van ons. Zo weet je lekker snel waar je aan toe bent! Daarnaast bouw je via Manpower pensioen op als je langer dan 26 weken bij ons in dienst bent. Ook kun je gratis online trainingen volgen via ons E-learningsplatform Studytube. Zo houd je je vaardigheden up-to-date voor de veranderende arbeidsmarkt. 

Dit neem je mee

  • Minimaal mbo werk – en denkniveau
  • Minimaal een jaar werkervaring opgedaan in een functie met klantcontact, bijvoorbeeld als customer service medewerker, klantenservicemedewerker, telefonisch klantadviseur of vergelijkbaar
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift (in verband met contact met Nederlands- en Engelssprekende klanten)
  • Beschikbaarheid van minstens 32 uur per week

Verder woon je bij voorkeur in (de buurt van) Arnhem, Zutphen, Apeldoorn, Barneveld of Doetinchem.

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button 
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview 
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever 


Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)