Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker sales support Canon in Den Bosch

Vacature bij: Canon
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 05 februari 2020
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2700,00 per maand € 15,61 per uur
Vacaturenummer: V-0034655
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Extra studie- en opleidingsbudget

Dit ga je doen

Canon is sinds de oprichting in 1937 een toonaangevend leverancier op het gebied van Digital Imaging en Informatie Technologie, voor zowel particulieren als bedrijven.

De afdeling Sales Support is verantwoordelijk voor het realiseren van een tijdige en accurate verwerking van de processtappen in het ‘Order to Cash’ proces. De afdeling is gericht op een proactieve, efficiënte en effectieve ondersteuning van onze salesorganisatie en het aanspreekpunt voor de klant.

Functie-inhoud:

In de functie Medewerker Sales Support ben je verantwoordelijk voor het proactief, tijdig en efficiënt support leveren aan een Sales Channel met als doel om onze Accountmanagers te ‘ontzorgen’ in administratieve taken teneinde te komen tot optimale Sales Efficiency en de klant optimale support te bieden.

Hier ga je werken

Het accent van de functie ligt op de volgende hoofdtaken:
Als eerste aanspreekpunt voor klanten en Sales, zorgdragen voor een juiste en tijdige afhandeling van vragen:
  • Het aannemen (indien nodig verhelderen), beantwoorden, registreren, routeren en opvolgen van alle inkomende vragen zowel van de klant, Sales, Partners als interne afdelingen.
  • Uitzetten van vragen binnen en buiten de afdeling en tijdige terugkoppeling bewaken. Escaleren indien opvolging niet juist of tijdig plaatsvindt.
  • Zelfstandig bepalen en informeren van de Account Manager bij klantvragen die betrekking hebben op het (mantel)contract of andere relevante zaken.
Zorgdragen voor optimale ondersteuning ten aanzien van het Order Proces met als doel de kwaliteit van het orderproces te verbeteren:
  • Kent en werkt volgens het afgesproken werkproces m.b.t. de verwerking van orders. Coördineren en monitoren van het proces van ondertekening offerte tot en met implementatie van de oplossing.
  • Neemt intern en/of extern actie indien nodig; organiseert eventueel kennis overdracht meetings met betrokken afdelingen.
  • Verantwoordelijk voor een compleet dossier t.a.v. Clean Order Proces en disputen.

Dit neem je mee

Functie-eisen:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met en kennis van complexe bedrijfsprocessen
  • Werkt pro-actief, heeft verantwoordelijkheidsgevoel en vasthoudendheid in het verwerken van klantvragen in oplossingen.
  • Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift
  • Kunnen plannen en organiseren
  • Teamplayer, accuraat, probleemoplosser, klantgericht, stressbesteding en assertief
Functie-indeling:
Indeling vindt o.a. plaats op basis van relevante kennis en ervaring. Het betreft een functie voor 40 uur.

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk