Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerker VodafoneZiggo Consumer Maastricht

Vacature bij: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 09 oktober 2019
Uren per week: 20
Salaris: Indicatie per maand
€ 941 per maand € 10,94 per uur
Vacaturenummer: V-0031357

Dit ga je doen

Werken in customer service bij VodafoneZiggo is niet zomaar een baan. In deze rol maak jij deel uit van een hecht team dat zich inzet voor de ultieme klantbeleving. Jij beantwoordt vragen en lost problemen op; essentieel voor klanttevredenheid. Kies ook zelf of je parttime of fulltime wilt werken! Jij kunt rekenen op goede begeleiding en maakt kans op een contract bij VodafoneZiggo! Wat wil je nog meer? Lees snel verder om te weten hoe jij in aanmerking komt!

Uitzendbureau Manpower zoekt customer service medewerkers voor de afdeling Consumer bij VodafoneZiggo in Maastricht.

‘Mijn televisie stoort als ik het nieuws wil kijken.’
‘Ik heb een vraag over mijn factuur.’
‘Ik heb mijn bestelde toestel nog niet ontvangen.’

Als een klant van VodafoneZiggo een vraag of probleem heeft, bellen zij met het contactcentrum. Jij neemt de telefoon op en staat deze klant te woord! Met jouw dienstverlenende houding en technische vaardigheden ben jij dé persoon om problemen op te lossen en vragen te beantwoorden. Met jouw werk zorg jij voor een uitstekende klantbeleving!

Naast het beantwoorden van klantvragen ga je werkzaamheden, mutaties en klantgegevens verwerken in het computersysteem. Ook gebruik je Commercial Operations-systemen om je werk nog beter uit te voeren.

Dit krijg je

  • Brutosalaris van €10,94 per uur
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer of volledige OV-vergoeding
  • Parttime of fulltime baan van 20 tot 40 per week
  • Kans op overname door VodafoneZiggo
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Kwartaalbonus op basis van klanttevredenheid
  • Gratis trainingen volgen via Studytube

Wanneer je op contract gaat bij VodafoneZiggo, kun je rekenen op extra fijne arbeidsvoorwaarden. Zo ontvang je bijvoorbeeld een NS Business Card (eerste klas) die je ook buiten werktijden kunt gebruiken!

Hier ga je werken

Communicatieprovider VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee Nederlandse bedrijven: Vodafone en Ziggo. De diensten en producten van VodafoneZiggo verbinden mensen, bedrijven en de samenleving. Ruim 8.000 medewerkers krijgen bij VodafoneZiggo de kans om zich te ontwikkelen. Op de locatie in Maastricht heb jij straks zo’n 800 collega’s.

De werklocatie in Maastricht is goed te bereiken: het treinstation is op loopafstand en er is een bushalte vlakbij. Bij VodafoneZiggo kies jij je eigen werkplek, waardoor je elke dag naast iemand anders komt te zitten. In de pauze kun je zelf kiezen wat je gaat doen. Wil je lekker in de zon zitten aan de oever van de Maas, of ga je even de stad in? Aan jou de keuze!

Voor je begint met werken volg je drie tot 6 weken lang een fulltime training. Hierin leer jij de kneepjes van het vak goed kennen! Op de werkvloer word je goed begeleid door jouw collega’s, zodat je binnen no time klantvragen kunt doorgronden en analyseren. Het is belangrijk dat je fulltime beschikbaar bent om deze training te volgen.

Werktijden
Als Consumer klantenservice medewerker word je ingeroosterd van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn als volgt:

  • Maandag tot en met vrijdag: 08.00- 20.00 uur
  • Zaterdag: 08.00 – 18.00 uur

Dit is Manpower
Jij gaat werken via Manpower, één van de grootste uitzendorganisaties wereldwijd. Hier zijn voordelen aan verbonden: zo nemen wij binnen 48 uur na je sollicitatie contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Ook bouw je pensioen op als je langer dan zes maanden via Manpower werkt. Tenslotte bieden wij je toegang tot Studytube, onze online leeromgeving. Hier kun je gratis trainingen volgen waarmee je je vaardigheden scherp houdt.

Dit neem je mee

  • Mbo werk- en denkniveau of hoger
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in verband met het te woord staan van Nederlands- en Engelssprekende klanten
  • Beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week en bereid om af en toe in het weekend en ’s avonds te werken
  • Inlevingsvermogen en dienstverlenende houding
  • Fulltime beschikbaar voor een betaalde training

Daarnaast woon je bij voorkeur in (de regio) Maastricht, Heerlen, Geleen of Landgraaf.

Zo solliciteer je
Manpower neemt binnen één werkdag contact met je op voor een telefonisch of live interview. Een talent pitch maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Hierna ga je mogelijk op contract bij de opdrachtgever!
  • Online solliciteren via de solliciteerknop
  • Geef aan wat jouw motivatie is geweest om te solliciteren en maak de vragenlijst
  • Een Talentpitch en schriftelijk assessment maken deel uit van de sollicitatie
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk