Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker Retentie VodafoneZiggo Groningen

Klant: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 15 augustus 2019
Uren per week: 32
Salaris: Indicatie per maand
€ 2199,00 per maand € 15,93 per uur
Vacaturenummer: V-0030392

Dit ga je doen

Wanneer je naar Max Verstappen kijkt is het aannemelijk dat je al bekend bent met het bedrijf. Zo kun je voordelig een abonnement bij ze afnemen of kijken naar de meest spectaculaire wedstrijden op het voetbalveld of op de racebaan. Natuurlijk praten we over VodafoneZiggo, een krachtenbundeling van twee Nederlandse merken. Meer weten over de vacature? Lees dan vooral verder!

Manpower is voor VodafoneZiggo in Groningen op zoek naar een klantenservice medewerker Retentie.

Dit ga je doen
Je houdt je voornamelijk bezig met het telefonisch adviseren van klanten (B2B) en het beantwoorden van vragen die zich hierbij voordoen. Belangrijk is dat je het vraagstuk kunt ontleden en een gepast vervolg kunt geven. Of je nu collega’s van andere afdelingen moet aanhaken of met je leidinggevende moet overleggen, jij weet als geen ander deze afweging te maken.

Samenvattend ben je verantwoordelijk voor het volgende:

  • Beantwoorden en afhandelen van zakelijke vragen van ZZP en MKB klanten
  • Adviseren van klanten over de producten en diensten van VodafoneZiggo
  • Signaleren van commerciële kansen en hierop inspelen
  • Behandelen van eerstelijnsklachten en ervoor zorgen dat deze gepast worden opgelost
  • Voorstellen van procesmatige verbeteringen

Dit krijg je
  • Brutosalaris van 2.199 euro per maand (o.b.v. 40 uur per week)  
  • Reis je met het OV? Dan krijg je deze kosten volledig vergoed!
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km als je niet met het openbaar vervoer reist
  • De mogelijkheid om na een jaar een contract bij de opdrachtgever te verdienen
  • Fulltime en parttime mogelijkheden vanaf 32 uur per week
  • Personeelsuitjes, dynamische werkomgeving, gezellig team en diverse doorgroeimogelijkheden

Hier ga je werken

Hier ga je werken
VodafoneZiggo is ontstaan uit een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse ondernemingen. Sinds januari 2017 is VodafoneZiggo in het leven geroepen en biedt het bedrijf haar klanten entertainment, mobiele telefonie en internet aan. Door deze unieke formule hoopt de coöperatie mensen te inspireren en in contact te brengen met elkaar.

Op dit moment is het medialandschap continu in ontwikkeling: van de introductie van verschillende streamingsdiensten tot aan het kijkgedrag van de consument. Alles is nieuw en gaat anders dan voorheen. VodafoneZiggo signaleert deze trend al een tijdje en probeert hier gepast op in te spelen door haar dienstverlening hierop aan te passen. Op deze manier kan het bedrijf zowel de consument als haar partners het beste van het beste aanbieden.

In totaal werken er meer dan 8.000 medewerkers vol energie iedere dag aan het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. Op de werkvloer heerst een gevoel van trots en saamhorigheid. Tot slot zijn er diverse interne ontwikkelingsmogelijkheden bij het bedrijf waar medewerkers graag van profiteren.

In deze functie werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur.

Dit neem je mee

Dit neem je mee

  • Minimaal een mbo niveau 4 diploma  
  • Tenminste 1 jaar werkervaring in een relevante functie, bijvoorbeeld als customer service medewerker, horecamedewerker of vergelijkbaar
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
  • Bereidheid om minimaal 2 avonden per week te werken
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift (in verband met het vele klantcontact dat je in deze functie zult hebben)
  • Kennis en ervaring met de Microsoft Office applicaties (Outlook, Word en Excel)

Verder ben je bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Groningen, bijvoorbeeld in Drachten, Assen of Veendam.

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower-vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)