Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Casemedewerker Klachten en Geschillen VGZ Eindhoven

Klant: VGZ
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 27 september 2019
Uren per week: 32
Salaris: Indicatie per maand
€ 1831 per maand € 13,27 per uur
Vacaturenummer: V-0025576

Dit ga je doen

Signaleer jij met jouw haviksoog en nauwkeurigheid elke minuscule afwijking? Dat talent komt bij VGZ in Eindhoven goed van pas! Wij zoeken medewerkers die stevig in hun schoenen staan en goede telefonische vaardigheden hebben voor de afdeling Klachten en Geschillen. Bij VGZ werk je in een inspirerende omgeving met een fijne werksfeer en maak je kans op een vast contract! Pak jij deze kans? Lees dan snel verder!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere casemedewerkers  voor de afdeling ‘Klachten en Geschillen’ voor VGZ in Eindhoven

Als casemedewerker ga je werken op de afdeling ‘Klachten en Geschillen’ en behandel je klachten, geschillen en bezwaarschriften. Dit doe je conform procedures en binnen de afgesproken kwaliteitseisen. Het is belangrijk dat jij snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en beschikt over goede sociale vaardigheden.

Je takenpakket ziet er als volgt uit:

  • Registreren, beoordelen en bevestigen van klachten in het klachtregistratiesysteem
  • Schakelen met andere afdelingen
  • Nalopen of de gemaakte afspraken zijn nagekomen
  • Zorgen dat de overeengekomen prestatienorm voor bij het team horende werkstromen wordt behaald
  • Schriftelijk bevestigen van gesprekken en besluiten
  • Waken voor een tijdige afhandeling van klachten conform afgesproken kwaliteitseisen
  • Bijdragen aan het verbeteren van producten, (klacht-)processen en systemen

Dit krijg je
  • Startsalaris van €13,27 bruto per uur
  • Pensioenopbouw via Manpower na zes maanden
  • Moderne en inspirerende werkomgeving bij een nationaal bekende opdrachtgever
  • Reiskostenvergoeding, of volledige vergoeding van OV-kosten
  • Kans op een vast contract bij goed functioneren
  • Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
  • Werklocatie is dicht bij het station

Hier ga je werken

VGZ is een Coöperatie; een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Samen met klanten en zorgaanbieders weet VGZ de zorg slimmer te organiseren. Zo helpt VGZ zorgaanbieders om zorg beter te laten aansluiten op situaties, met als doel om alles in één keer goed te doen. Dat is fijner voor de klant en houdt de zorg betaalbaar.

Bij VGZ in Eindhoven kom jij te werken in een frisse en kleurrijke omgeving waar een gemoedelijke en informele sfeer hangt. Echt het gevoel van “samen”. Er is een kantine met uitgebreide lunchmogelijkheden en er zijn kluisjes waar jij je kostbare bezittingen kunt opbergen. Personeelsuitjes zijn daar een onderdeel van! Jouw gezondheid en welzijn uiteraard belangrijk; regelmatig worden hier leuke en lekkere acties voor bedacht. Wil jij hier deel van uitmaken? Met jou erbij is dit team compleet!

Werktijden
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag volgens reguliere kantoortijden. Jij stemt jet VGZ af hoeveel uur jij per week gaat werken en op welke dagen.

Dit neem je mee

  • Minimaal een mbo niveau 4 diploma, bij voorkeur minimaal een hbo-diploma
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Minimaal 1 jaar werkervaring met zakelijk klant- of relatiecontact, bijvoorbeeld als administratief medewerker of klantenservice medewerker
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
  • Bereidheid om binnen 3 weken je WFT Zorg certificaat te behalen, op kosten van Manpower

Daarnaast woon je bij voorkeur in (de buurt van) Eindhoven, Den Bosch, Weert of Tilburg.

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Het maken van een online assessment via MatchQ
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)