Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker Callexcell Maastricht

Klant: Callexcell
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 13 september 2019
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 1849 - 2209 per maand € 10,69 - 12,77 per uur
Vacaturenummer: V-0028888

Dit ga je doen

Als klantcontact medewerker voor een bekend internationaal koffiemerk weet jij dat koffie serious business is. Jij bent altijd klant- en servicegericht en doet je best om de klant van volledige informatie te voorzien. Daarnaast neem jij ook de rol van ambassadeur op je; jij bent tenslotte het visitekaartje van zowel het callcenter als het merk waar jij voor gebeld wordt! Ben jij tot slot wel te porren voor een functie bij een opdrachtgever waarbij je kans maakt op een vast contract  en je ook nog eens kan genieten van aantrekkelijke toeslagen? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor Callexcell in Maastricht meerdere klantenservice medewerkers

In deze klantgerichte rol word je een echte ambassadeur van de customer service en ben je aanspreekpunt voor klanten, zowel particulier als zakelijk. In deze rol hang je niet alleen maar aan de telefoon, maar sta je ook via e-mail en social media in contact met de klant. Hierdoor zorg jij voor een onvergetelijke klantervaring! Jouw concrete taken zijn:

  • Behandelen van inkomende mails met verschillende soorten vragen: van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen en vragen over facturatie, etc. 
  • Actief bellen van nieuwe en bestaande klanten 
  • Zoeken naar een geschikte oplossing samen met de klant
  • Actief luisteren en de vraag achter de vraag naar voren brengen
  • Administratief verwerken van gesprekken in het systeem

Dit krijg je
  • Kans op een contract bij het bedrijf
  • Brutosalaris tussen €10,69 en €12,77 per uur afhankelijk van je ervaring
  • Onregelmatigheidstoeslag tussen 50% en 100% (afhankelijk van de dag en tijdstip dat je werkt)
  • Introductiebijeenkomst om het bedrijf en je nieuwe collega's goed te leren kennen
  • Werken bij een organisatie die aandacht heeft voor haar medewerkers
  • Parttime en fulltime mogelijkheden van 20 tot 40 uur per week
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km
  • Functie met flexibele werktijden
  • Inspirerende werkomgeving mét luxe Nespresso-apparaat en vers fruit 

Hier ga je werken

Callexcell is een nieuw callcenter in Maastricht. Het bedrijf is in België in 2009 opgericht en is sinds dit jaar ook in Maastricht gevestigd. De nieuwe locatie heeft plek voor in totaal 150 collega's. Vanuit de locatie in Maastricht worden meerdere klanten bediend, maar jij zal in deze functie specifiek voor een internationaal koffiemerk werken. De eerste weken vindt er een opleidingstraject plaats in Maastricht, waardoor jij je snel thuis zal voelen en zowel het bedrijf als jouw nieuwe collega's goed kan leren kennen. 

Werktijden
Jouw werktijden zijn flexibel in te delen: je kunt van maandag tot en met zondag tussen 7.00 en 23.00 uur aan de slag. Hierdoor kun jij makkelijk je diensten inplannen! Voor het werken op onregelmatige dagen en tijden, waaronder werken in het weekend, ontvang je een extra toeslag die kan oplopen tot 100%! De insteek is dat je minimaal 32 uur per week werkt.

Dit is Manpower
Naast een vliegensvlugge reactie van maximaal 48 uur, krijg je dankzij de samenwerking tussen Manpower en de opdrachtgever toegang tot E-learningsplatform Studytube en bouw je na 6 maanden pensioen op via Manpower.

Dit neem je mee

  • bij voorkeur enige ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld door werk in de horeca of als callcenter medewerker, klantenservice medewerker, klantcontact medewerker of customer service medewerker
  • uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
  • handigheid met de computer en je kent de weg in de wereld van social media
  • affiniteit met koffie!
  • beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week
  • tijdens de inwerkperiode van 3 weken fulltime beschikbaarheid

Verder woon jij bij voorkeur in (de buurt van) Maastricht, bijvoorbeeld in Sittard, Heerlen of Geleen.

Het allerbelangrijkste is dat jij klanten vriendelijk te woord staat en graag nét dat stapje extra doet om de klant tevreden te maken of te houden. Wanneer jij met iemand praat of hem/haar informeert, kan de ander niet anders dan net zo enthousiast worden als jij: een gave die niet iedereen heeft!

Startdatum vacature
In deze functie kun je al eind september 2019 starten. Om jouw opweg te helpen als klantenservice medewerker zijn er twee infosessies gepland, namelijk op 19 en 26 september. Heb je dus interesse in de vacature, wacht dan niet te lang en reageer vandaag nog! 

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op deze vragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk