Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Over deze vacature

Deze vacature is in beheer van Experis, onderdeel van ManpowerGroup. De sollicitatie zal daarom plaatsvinden op www.experis.nl.

ICT servicedesk medewerker

Klant: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 10 april 2019
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2500 - 3500 per maand € 14,45 - 20,23 per uur
Vacaturenummer: IGB-302693157

Over de functie

Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten bij de klanten. Je zal klanten te woord staan via de telefoon én via de mail. Je werkzaamheden zullen bestaan uit onder andere:

  • Vastleggen van incidenten van de klant in het ticketsysteem;
  • Werken aan een oplossing voor het probleem van de klant;
  • Op de hoogte houden van klanten over de voortgang;
  • Terugkoppelen aan klant en collega’s wat de oplossing is en kijken wat er gebeurd is, of dit vaker voorgekomen is en hoe het probleem in de toekomst kan worden voorkomen;
  • Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een ICT dienstverlener die zowel dienst levert on site en als managed service. De focus ligt op de Security, de Cloud en Online Backup. De klanten zijn bedrijven met veelal 25 tot 250 werkplekken.

Functie eisen

  • Minimaal mbo4-diploma op zak in de richting van ICT;
  • Minstens 2 jaar relevante werkervaring binnen een ICT organisatie (als servidedeskmedewerker, helpdeskmedewerker of technisch binnendienstmedewerker)
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Over deze vacature

Deze vacature is in beheer van Experis, onderdeel van ManpowerGroup. De sollicitatie zal daarom plaatsvinden op www.experis.nl.

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Vaste baan