Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Telefonisch klantadviseur parttime UWV Goes

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 21 mei 2019
Uren per week: 16
Salaris: Indicatie per maand
€ 809 per maand € 11,72 per uur
Vacaturenummer: V-0021623

Over de functie

Echt iets betekenen voor de klant en ze zo goed mogelijk verder helpen: daar zorg jij als klantadviseur voor UWV voor. Sta jij graag klaar voor anderen en wil je die kwaliteit combineren met een uitdagende en afwisselende functie bij een werkgever waar de werksfeer goed is? Dan is dit jouw kans! Lees snel verder.    
 
Uitzendbureau Manpower zoekt voor UWV Goes meerdere parttime customer service medewerkers.
 
Waarom je deze kans niet moet laten liggen:

  • Salaris van €11,72 bruto per uur
  • Reis je met het OV? Dan worden de kosten volledig vergoed!
  • Niet met het OV? dan krijg je evengoed een vergoeding tussen €10,70 en €10,85 (fietsvergoeding ongeacht de afstand, vergoeding voor reizen met de auto vanaf 10km)
  • Goed bereikbare werklocatie dichtbij het station
  • Eindejaarsuitkering van 8% over het totaal van jouw gewerkte uren
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Goede privé-/ werkbalans door een flexibele, parttime functie vanaf 16 uur per week
  • Een half jaar na het afronden van het inwerktraject kans op promotie
  • Gratis toegang tot E-learningsplatform Studytube via Manpower (meer dan 200 online traingingen)
 
Werkzaamheden
In deze functie sta je klanten telefonisch te woord met vragen die zij jou voorleggen. De informatie die jij tijdens de gesprekken krijgt verwerk je tijdens en na het gesprek in verschillende systemen van het UWV. Om goed beslagen ten ijs te komen, word jij door het UWV getraind van starter naar professional.
Tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden kun je het volgende verwachten:
  • Inhoudelijk reageren op klantvragen
  • Opzoeken, registeren en controleren van informatie in verschillende systemen 
  • Doorverbinden van gesprekken naar de juiste afdeling

Over het bedrijf

Het UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen en heeft één van de grootste contact centers van Nederland. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid.
 
De afdeling klantencontact in Goes, waar jij komt te werken, helpt klanten en bedrijven met uiteenlopende telefonische vragen over werk en uitkeren. Werken bij het UWV is leerzaam en uitdagend: je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen, zo krijg jij de kans om door te groeien tot teamcoach.
 
Prettige werkomgeving
Het UWV in Goes is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en heeft een informele uitstraling. Er is een goed verzorgde kantine waar jij fruit, luxe broodjes en snacks kunt krijgen. Een fijne plek om pauze te houden met jouw collega's! Wil je liever je eigen eten meenemen? Dan kun je dat bewaren in de koelkast. Heb je andere spullen bij je die je veilig wilt bewaren? Dat kan in de kluisjes waar jij toegang tot hebt.
 
De werksfeer binnen het UWV is prettig. Eén van jouw toekomstige collega's zei: "Het werk is uitdagend en de gesprekken zijn altijd anders, dat maakt iedere dag leuk. Ook is de samenwerking met alle collega's heel leuk. We zijn een topteam!" Maakt diegene binnenkort kennis met jou?
 
Werktijden en contracturen
Het inwerktraject, waarbij je helemaal wordt klaargestoomd voor de functie, duurt zes weken. Gedurende deze periode dien je 32 uur per week beschikbaar te zijn op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Na je opleiding zijn je uren bespreekbaar en werk je vanaf 16 uur per week. Je werkdagen en je precieze contracturen worden in overleg met jou vastgesteld, maar het UWV Goes is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur. 

Functie eisen

Ben jij de kandidaat die we zoeken?

  • Je hebt een MBO 4 diploma OF beschikt over HBO werk- en denkniveau
  • Je bent bereid om een assessment te maken 
  • Je bent minimaal 16 uur per week flexibel inzetbaar  
  • Je bent bereid om tijdens piekperioden op zaterdagen te werken
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je bent in staat om zonder problemen een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te overleggen
  • Je woont bij voorkeur in de omgeving van Goes, Terneuzen, Zierikzee, Middelburg of Bergen op Zoom
 
Startdatum
Jij kunt op verschillende momenten instromen bij het UWV Goes. Per klas stromen er maximaal zes kandidaten in. Vanwege de grote belangstelling en de verschillende fasen in de sollicitatieprocedure raden wij je aan vandaag nog te solliciteren door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken!
 
Assessment
Het assessment dat jij zult maken bestaat o.a. uit een type-, taal- en niveautoets en een persoonlijkheidstest. Dit assessment is op MBO niveau en geeft ons een indicatie of je in staat bent om de functie succesvol te beoefenen!
 
Zo verloopt onze sollicitatieprocedure:
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower Recruiter van het UWV Goes die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Recruiter neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Maken van een assessment wat op locatie afgenomen wordt
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij het UWV
  • Starten in jouw nieuwe baan (in overleg)
 
Heel veel succes en wij kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk