Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Administratief medewerker Klachten en Geschillen VGZ Eindhoven

Klant: VGZ
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 13 mei 2019
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2296 per maand € 13,27 per uur
Vacaturenummer: V-0025576

Over de functie

Sta jij uitermate stevig in je schoenen en beschik jij over goede telefonische vaardigheden? Lijkt het jou leuk om voor een maatschappelijk betrokken organisatie als VGZ te werken en heb jij een haviksoog wanneer het aankomt op het signaleren van minuscule afwijkingen? Beschik jij over minimaal een MBO niveau 4 diploma en ben jij op korte termijn beschikbaar? Dan is Manpower op zoek naar jou!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere medewerkers  voor de afdeling ‘Klachten en Geschillen’ voor VGZ in Eindhoven. 

Wat maakt het werken bij VGZ extra aantrekkelijk?

  • Startsalaris van €13,27  bruto per uur  
  • Reiskostenvergoeding OF volledige vergoeding van OV-kosten
  • Werklocatie is dicht bij het station
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Kans op een vast contract (bij goed functioneren)
  • Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
  • Moderne en inspirerende werkomgeving
  • Functie bij een nationaal bekende opdrachtgever
Werkzaamheden:
Als medewerker bij VGZ kom je terecht op de afdeling ‘Klachten en Geschillen’. In deze functie behandel jij klachten, geschillen en bezwaarschriften conform procedures en binnen de afgesproken kwaliteitseisen. Het is belangrijk dat jij snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en beschikt over goede sociale vaardigheden. Je takenpakket ziet er als volgt uit:
  • Registreren en bevestigen van klachten in het klachtregistratiesysteem
  • Beoordelen van de klacht op basis van de bijzondere omstandigheden die de klant inbreng (regelgeving en polisvoorwaarden)
  • Schakelen met andere afdelingen
  • Maken van een eventuele schriftelijke bevestiging van het gesprek en het besluit
  • Nalopen of de gemaakte afspraken zijn nagekomen
  • Bewaken dat klachten binnen afgesproken termijn conform afgesproken kwaliteitseisen worden afgehandeld
  • Zorgen dat de overeengekomen prestatienorm voor de bij zijn/haar team horende werkstromen worden behaald
  • Leveren, vanuit klachtafhandeling, van een bijdrage aan het verbeteren van producten, processen en systemen binnen de organisatie en het klachtenproces zelf

Over het bedrijf

VGZ is een Coöperatie; een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Samen met de klant en zorgaanbieders weet VGZ de zorg slimmer organiseren. Zo helpt VGZ zorgaanbieders om de zorg beter te laten aansluiten op een situatie. De zorg moet vooral in één keer goed zijn. Dat is fijner voor de klant, en het houdt de zorg betaalbaar.

Je komt te werken in een frisse en kleurrijke omgeving waar een gemoedelijke en informele sfeer hangt. Echt het gevoel van “samen”. Er is een kantine met uitgebreide lunch en er zijn kluisjes waar jij je kostbare bezittingen kunt opbergen.  Personeelsuitjes zijn daar een onderdeel van! Jouw gezondheid en welzijn uiteraard belangrijk; regelmatig worden hier leuke en lekkere acties voor bedacht… Wil jij hier deel van uitmaken? Met jou erbij is dit team compleet!

Wanneer ga je aan het werk?
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag volgens reguliere kantoortijden. Uiteindelijk stem je in goed overleg met de opdrachtgever af hoeveel uur jij per week daadwerkelijk gaat werken en op welke dagen.

Functie eisen

Lijkt het jou meer dan leuk om voor VGZ te werken? Goed om te horen! Je komt in aanmerking wanneer je voldoet aan de onderstaande functie-eisen:

  • Jij beschikt bij voorkeur over een HBO diploma OF bent in het bezit van minimaal een MBO 4 diploma
  • Jij hebt bij voorkeur affiniteit met de zorg
  • Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring met zakelijk klant- of relatiecontact, bijvoorbeeld als administratief medewerker of klantenservice medewerker
  • Jij bent flexibel ingesteld en kunt gemakkelijk vanuit de klantgedachte werkzaamheden oppakken
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Jij bent stressbestendig en kan goed met druk om gaan
  • Jij beschikt over inlevingsvermogen en durft keuzes te maken wanneer de situatie daarom vraagt
  • Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Jij bent bereid binnen 3 weken je WFT zorg te behalen
  • Jij woont bij voorkeur in de buurt van Eindhoven, bijvoorbeeld in Den Bosch, Weert of Tilburg

Startdatum
Manpower is voor VGZ op zoek naar meerdere medewerkers voor op de afdeling Klachten en Geschillen die op korte termijn het bedrijf kunnen versterken.

Heb je interesse in de aangeboden positie? Wacht dan niet te lang met solliciteren en klik op de button onderaan de pagina!

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Het maken van een online assessment via MatchQ
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
We zien jouw online sollicitatie graag tegemoet komen! 

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)