Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Parttime telefonisch klantadviseur UWV Groningen

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 05 juni 2019
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1219 per maand € 11,72 per uur
Vacaturenummer: V-0024413

Over de functie

Jij bent op zoek naar een parttime servicegerichte baan,  waar een fijne, informele werksfeer heerst. Daarbij wil jij jezelf blijven ontwikkelen terwijl je werkt en daarom wil jij aan de slag bij een bedrijf dat genomineerd is voor het Beste Leerbedrijf van 2017. Een goed salaris  en een functie voor langere tijd  maken jouw wensenlijst compleet. Herken jij dit lijstje? Wacht dan niet langer, maar solliciteer nu en wordt een van de klantenservice medewerkers die Manpower voor UWV in Groningen zoekt!
 
Uitzendbureau Manpower is voor UWV in Groningen maandelijks op zoek naar meerdere  parttime telefonische klantadviseurs.
 
Let op: het betreft een functie voor 16 - 38 uur per week.
 
Wat zijn jouw dagelijkse werkzaamheden?
Als telefonisch klantenservice medewerker, verleen jij in deze parttime functie service aan de klanten die UWV telefonisch benaderen. Jij bent samen met het team verantwoordelijk voor het afhandelen van de inkomende telefoontjes. Hierbij staat het beantwoorden van de vraag van de klant voorop. Na het afhandelen van het telefoongesprek, registreer jij wat je met de klant besproken hebt  in het systeem.
 
Kortom:

  • Jij beantwoordt binnenkomende telefoontjes
  • Jij controleert gegevens of zoekt gegevens op in het systeem
  • Jij beantwoordt uiteenlopende klantvragen of zet deze door naar collega’s bij onduidelijkheden 
  • Jij registreert de informatie in de verschillende systemen
 
Wat staat daar voor jou tegenover?
  • Bruto startsalaris van 11,72 euro per uur 
  • Reiskostenvergoeding:  Fietsvergoeding, ongeacht de afstand, of volledige vergoeding als je reist met het OV 
  • Eindejaarsuitkering  van 8,33% over het totaal van jouw gewerkte uren
  • 13e maand
  • Parttime baan vanaf 16 uur per week
  • Vacature voor lange termijn met uitzicht op vast contract
  • Een persoonlijk afgesteld inwerktraject
 
Om de klant op de juiste en snelste manier te helpen word jij door UWV getraind. Deze training zal volledig op jou aangepast worden, zodat jij op je eigen tempo de juiste skills leert om de klant zo goed mogelijk te helpen. UWV is een echt leer-/werkbedrijf.

Over het bedrijf

UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. UWV verzorgt verschillende werknemersverzekeringen. Tevens wordt bij iedere aanvraag beoordeeld of de klant voor een uitkering in aanmerking komt, de hoogte van het bedrag en de duur van de uitkering. 

De afdeling
Jij komt te werken op de afdeling klantencontact, waar een informele en prettige werksfeer heerst. Samen met de andere klantadviseurs, help jij klanten die telefonisch contact opnemen met UWV voor vragen over werk én uitkeren. Met 8 miljoen telefoontjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste contact centers van Nederland. 

Werktijden en contract uren
In deze functie dien jij in ieder geval op de maandag, woensdag en vrijdag te kunnen werken. Uiteindelijk bepaal je in overleg met de opdrachtgever aan de hand van het aantal uren dat jij daadwerkelijk gaat werken jouw definitieve werktijden. 

Functie eisen

Om de functie callcenter medewerker inbound bij UWV goed te kunnen uitvoeren, is het belangrijk dat jij je kunt vinden in de onderstaande functie-eisen: 

  • Jij bent in het bezit van een MBO 4 diploma OF beschikt over HBO werk- en denkniveau
  • Jij bent bereid om een online assessment te maken 
  • Jij bent minimaal 16 uur per week flexibel inzetbaar  
  • Jij bent bereid om tijdens piekperioden op zaterdag te werken
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden 
  • Jij bent in staat om een VOG verklaring zonder problemen te overleggen
  • Jij woont bij voorkeur in de omgeving van Groningen, bijvoorbeeld in Assen, Drachten of Leeuwarden
 
Startdatum vacature
Er zijn meerdere startdata voor deze vacature. Per maand kunnen er vier kandidaten starten via Manpower.
 
Ben jij de flexibele klantenservice topper die UWV zoekt? Solliciteer dan online via de 'Solliciteer direct' knop.
 

Sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen
  • Maken van een online assessment die jij per e-mail ontvangt van MatchQ
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw ingevulde vragenlijst en assessment
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower Recruiter van het UWV Groningen die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Recruiter neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij UWV
  • Starten in jouw nieuwe baan (in overleg)

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk