Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Parttime telefonisch klantadviseur UWV Groningen

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 07 december 2018
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1184 per maand € 11,38 per uur
Vacaturenummer: V-0024413

Over de functie

Jij bent op zoek naar een parttime servicegerichte baan,  waar een fijne, informele werksfeer heerst. Daarbij wil jij jezelf blijven ontwikkelen terwijl je werkt en daarom wil jij aan de slag bij een bedrijf dat genomineerd is voor het Beste Leerbedrijf van 2017. Een goed salaris  en een functie voor langere tijd  maken jouw wensenlijst compleet. Herken jij dit lijstje? Wacht dan niet langer, maar solliciteer nu en wordt een van de klantenservice medewerkers die Manpower voor UWV in Groningen zoekt!
 
Uitzendbureau Manpower is voor UWV in Groningen maandelijks op zoek naar meerdere  parttime telefonische klantadviseurs.
 
Let op: deze functie betreft vanaf 16 uur per week.
 
Wat zijn jouw dagelijkse werkzaamheden?
Als telefonisch klantenservice medewerker, verleen jij in deze parttime functie service aan de klanten die UWV telefonisch benaderen. Jij bent samen met het team verantwoordelijk voor het afhandelen van de inkomende telefoontjes. Hierbij staat het beantwoorden van de vraag van de klant voorop. Na het afhandelen van het telefoongesprek, registreer jij wat je met de klant besproken hebt  in het systeem.
 
Kortom:

  • Jij beantwoordt binnenkomende telefoontjes
  • Jij controleert gegevens of zoekt gegevens op in het systeem
  • Jij beantwoordt uiteenlopende klantvragen of zet deze door naar collega’s bij onduidelijkheden 
  • Jij registreert de informatie in de verschillende systemen
 
Wat staat daar voor jou tegenover?
  • Bruto startsalaris van 11,38 euro per uur 
  • Reiskostenvergoeding:  Fietsvergoeding, ongeacht de afstand, of volledige vergoeding als je reist met het OV 
  • Eindejaarsuitkering  van 8% over het totaal van jouw gewerkte uren
  • Parttime baan vanaf 16 uur per week
  • Vacature voor lange termijn
  • De mogelijkheid  om binnen anderhalf jaar het MBO 3 diploma Klantcontactcenter medewerker te behalen (BBL)
  • Een persoonlijk afgesteld inwerktraject
 
Om de klant op de juiste en snelste manier te helpen word jij door UWV getraind. Deze training zal volledig op jou aangepast worden, zodat jij op je eigen tempo de juiste skills leert om de klant zo goed mogelijk te helpen. UWV is een echt leer-/werkbedrijf.

Over het bedrijf

UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. UWV verzorgt verschillende werknemersverzekeringen. Tevens wordt bij iedere aanvraag beoordeeld of de klant voor een uitkering in aanmerking komt, de hoogte van het bedrag en de duur van de uitkering. 

De afdeling
Jij komt te werken op de afdeling klantencontact, waar een informele en prettige werksfeer heerst. Samen met de andere klantadviseurs, help jij klanten die telefonisch contact opnemen met UWV voor vragen over werk én uitkeren. Met 8 miljoen telefoontjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste contact centers van Nederland. 

Werktijden en contract uren
Het inwerktraject ofwel jouw opleiding duurt 6 weken. Gedurende deze periode ben je 32 uur per week beschikbaar, verdeeld over vier dagen. Na je opleiding zijn er flexibele contracten mogelijk, met een minimum aantal uren van 16 uur per week. Het is belangrijk dat jij flexibel beschikbaar bent om te werken in verband met piekmomenten op deze dagen. Je werkdagen en je precieze contracturen worden in overleg met jou vastgesteld.

Functie-eisen

Om de functie callcenter medewerker inbound bij UWV goed te kunnen uitvoeren, is het belangrijk dat jij:

  • Bereid om het assessment te maken waarbij je wordt getoetst op MBO 3 niveau
  • Dienstverlenend bent ingesteld en over een goed inlevingsvermogen beschikt
  • Communicatief zeer vaardig bent
  • Over goede computervaardigheden beschikt
  • In ieder geval op maandag, woensdag en vrijdag kunt werken
  • Minimaal 16 uur per week beschikbaar bent
  • Bij voorkeur woonachtig bent in de omgeving van Groningen, bijvoorbeeld in Assen, Drachten of Leeuwarden
  • Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) kunt overleggen
 
Startdatum vacature
Er zijn meerdere startdata voor deze vacature. Per maand kunnen er vier kandidaten starten via Manpower.
 
Ben jij de flexibele klantenservice topper die UWV zoekt? Solliciteer dan online via de 'Solliciteer direct' knop.
 

Sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen
  • Maken van een online assessment die jij per e-mail ontvangt van MatchQ
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw ingevulde vragenlijst en assessment
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower Recruiter van het UWV Groningen die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Recruiter neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij UWV
  • Starten in jouw nieuwe baan (in overleg)

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk