Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerker ING Leeuwarden

Klant: ING
Opleidingsniveau: HBO
Publicatiedatum: 12 december 2018
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2382 per maand € 13,77 per uur
Vacaturenummer: V-0024288

Over de functie

Uitzendbureau Manpower zoekt een customer service medewerker voor ING in Leeuwarden.

Wil jij graag op korte termijn beginnen aan een nieuw avontuur bij een internationaal opererende werkgever? Heb jij recente werkervaring opgedaan als customer service medewerker of in een andere vergelijkbare rol? Wil jij graag kans maken op een vast contract en werken in een gedreven team? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 
Wat ga jij doen als customer service medewerker op de afdeling Lenen?

  • Afhandelen van vragen over leningen
  • Beoordelen of de klant in aanmerking komt voor een lening
  • Inkomende aanvragen verwerken in systemen en klantprocessen doorlopen
  • Rekening houden met wet- en regelgeving
  • Afhandelen van inkomende gesprekken
  • Zorgen dat teamdoelen worden behaald
  • Maken van een taakverdeling in je team
Werken bij ING, wat houdt dat nog meer in?
  • Bruto startsalaris van 13,77 euro per uur (salarisschaal 6)
  • Werken in een gedreven team en een informele werksfeer
  • Kans op een vast contract
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km (maximum 10,11 euro per dag)
  • Kom je met het OV? Dan worden je reiskosten volledig vergoed
  • Ruimte voor eigen ideeën en veel ontwikkelmogelijkheden
  • Baan met urengarantie
  • Je WFT-diploma behalen op kosten van Manpower
  • Functie voor een langere tijd

Over het bedrijf

Samen met zo’n elf collega’s vorm je bij ING Leeuwarden het Customer Loyalty Team (CLT). Binnen het team werk je nauw met elkaar samen. Als klantenservice medewerker maak jij deel uit van de afdeling Lenen. Hier handel jij binnenkomende aanvragen voor leningen af.
 
Op jaarbasis spreken servicemedewerkers van de ING zo’n 5,5 miljoen klanten, verwerken ze 2 miljoen klantverzoeken en zijn er 650 duizend contacten via chat, webcare en Whatsapp. Jij draagt hier straks aan bij!
 
Bij ING is veel ruimte om jouw ideeën in te brengen. Zodoende kun jij écht toegevoegde waarde leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten. Ook is er bij ING veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
 
Werktijden
Klanten kunnen van maandag tot en met vrijdag van 07.45 en 21.00 uur er op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur contact opnemen met ING. Jij werkt minimaal een avond per week en één keer in de maand op zaterdag.

Functie-eisen

Ben jij enthousiast geworden en wil je solliciteren? Check hieronder of jij aan alle eisen voldoet!

  • Jij hebt minimaal een HBO diploma
  • Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een klantgerichte of commerciële functie
  • Jij hebt een WFT Basis-diploma of bent bereid deze te behalen voordat je start bij ING
  • Jij bent bereid om een WFT Consumptief Krediet te halen wanneer je bent gestart bij ING
  • Jij bent beschikbaar voor minimaal 36 uur in de week
  • Jij bent bereid ook op zaterdag te werken
  • Jij vindt het geen probleem om minimaal een avond per week te werken
  • Jij kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen
  • Jij bent bereid om naar de werklocatie in Leeuwarden te reizen
  • Bij voorkeur woon jij in de regio Leeuwarden, bijvoorbeeld in Drachten, Dokkum of Franeker
Wanneer kun jij beginnen?
In het nieuwe jaar kun jij gelijk beginnen! De functie komt in januari 2019 beschikbaar. Solliciteer daarom voor 19 december door op de knop ‘solliciteer direct’ te drukken!
 
De sollicitatieprocedure van Manpower
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!
 
Staat de vacature nog op Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk