Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

ICT Klantenservice Medewerker UWV Amsterdam

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 17 oktober 2018
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2244 per maand € 12,97 per uur
Vacaturenummer: V-0021446

Over de functie

Jij bent wegwijs in de IT en deinst niet terug van een uitdaging. Jij bent dienstverlenend ingesteld, weet klanten optimaal te bedienen en denkt graag mee aan verbeteringen. Klinkt dit als een leuke nieuwe opstap in jouw carrière? Lees dan gauw verder, of solliciteer direct! Manpower zoekt jou!
 
Manpower is met spoed voor UWV Amsterdam op zoek naar ICT klantenservice medewerkers!
 
Wat staat mij te wachten tijdens een werkdag als ICT klantenservice medewerker?
Jij vangt de eerstelijns vragen op conform de door het UWV vastgestelde richtlijnen. Hierbij is het van belang dat alle gebruikers goed en snel geholpen worden. Verder kun je denken aan:

  • Afhandelen ongeplande contacten met eindgebruikers over de ICT infrastructuur en applicaties van het UWV
  • Classificeren en prioriteren van geregistreerde calls en toetsen op beschikbaarheid van de juiste middelen
  • Zorgen voor afhandeling van de calls en eventueel doorzetten naar andere afdelingen
  • Bewaken van de voortgang en verschaffen van informatie aan de indiener
  • Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
  • Afhandelen standaard verzoeken
  • Registreren volgens instructies

Over het bedrijf

Het directoraat ICT Bedrijf van UWV is verantwoordelijk voor het in stand houden en ontwikkelen van het UWV ICT landschap. Naast regie- en beleidstaken is ICT Bedrijf verantwoordelijk voor het in opdracht van de bedrijfsonderdelen beheren, ontwerpen en (laten) ontwikkelen van de ICT applicaties. De uitvoerende ICT taken zijn uitbesteed. ICT Bedrijf bestaat uit de afdelingen CIO Office (Portfoliomanagement & Architectuur), Business Services, ICT Services en een aantal stafafdelingen: Directiestaf, HRM en Finance & Assurance.

Jouw werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 – 19.00 uur.
 
Wat bieden wij jou?

  • Bruto salaris van €12,97 per uur
  • Kans op overname door UWV na 3 maanden!
  • Reiskostenvergoeding conform UWV beleid
  • Fulltime functie van 40 uur per week
  • Gratis toegang tot e-learning Studytube via Manpower

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature van ICT klantenservice medewerker is het van belang dat jij voldoet aan het onderstaand profiel:

  • Jij beschikt over een MBO 4 diploma of hoger
  • Jij beschikt bij voorkeur over kennis van ICT
  • Jij beschikt over uitstekende computervaardigheden
  • Jij bent bereid om een taaltoets en typetoets te maken
  • Jij beschikt bij voorkeur over werkervaring binnen een klantcontact functie
  • Jij bent bij start beschikbaar voor een 10 daagse training
  • Jij beschikt bij voorkeur over een ECDL (European Computer Driving Licence)
  • Jij kunt een Verklaring Omrent Gedrag (VOG) overleggen
  • Jij bent 40 uur per week beschikbaar
  • Jij woont in de regio Amsterdam, bijvoorbeeld in Almere, Haarlem, Amstelveen of Hilversum
 
Kun jij je daarnaast terugvinden in de onderstaande competenties? Reageer dan gauw!
Klantgericht, proactief, oplossingsgericht, flexibiliteit, assertiviteit, ondernemend, analytisch, discipline, stressbestendig, accuraat, empathisch, sensitiviteit.
 
Startdatum
De geplande startdatum is 1 november.
 
Solliciteren via Manpower, hoe werkt dat?
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog op de website van Manpower, dan staat de functie nog open!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk