Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker servicedesk zorgverzekeringen Heerlen

Klant: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 04 september 2018
Uren per week: 38
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1949,00 - 2004,00 per maand € 11,88 - 12,22 per uur
Vacaturenummer: V-0021094

Over de functie

Word jij enthousiast van het beantwoorden van allerlei verschillende vragen? Help jij mensen graag verder? Heb jij enige zorgervaring en beschik jij over een WFT Zorg? Of heb jij dit nog niet, maar zou je graag je WFT Zorg via Manpower willen behalen? Dan ben jij zeer geschikt voor deze functie. Reageer dus snel!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een medewerker servicedesk voor een bedrijf in Heerlen. We zoeken meerdere medewerkers om de bezetting te versterken tijdens het overstapseizoen.
 
Deze vacature is van tijdelijke duur vanaf september/oktober tot ongeveer februari (circa drie tot vier maanden). Dit is afhankelijk van of je nog eerst je WFT Zorg moet behalen.


Werkzaamheden
Als klantenservice medewerker servicedesk ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Zorgen voor juiste en tijdige verwerking van vragen afkomstig van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners via telefoon of e-mail
  • Opvolgen van de werkinstructies met betrekking tot informatieverstrekking en de Wet bescherming persoonsgegevens
  • In staat zijn zelfstandig te werken binnen de gegeven kaders
  • Beheersen van de juiste gesprekstechnieken zodat de klant heldere en juiste antwoorden krijgt op zijn/haar vragen
  • Gebruikmaken van goede schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Klantgericht, flexibel en resultaatgericht opstellen binnen de gevraagde werkzaamheden

Wat jij hiervoor krijgt 
  • Brutosalaris tussen € 1.949 en € 2.004 per maand (o.b.v. 38 uur afhankelijk van of je een WFT certificaat hebt en je ervaring)
  • Reiskostenvergoeding op voorwaarden van de opdrachtgever
  • Parttime baan voor 24 tot 38 (full time) uur per week
  • Tijdelijke baan van 3 tot 4 maanden
  • Kans om je WFT Zorg te behalen via Manpower (indien je dit nog niet hebt)

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een volmacht bedrijf, gespecialiseerd in collectieve en individuele werkgevers- en werknemersverzekeringen. Het team Service Desk heeft als primair proces contact per telefoon en e-mail met klanten, zorgverleners, werkgevers en tussenpersonen. Het team is het visitekaartje van het bedrijf en staat onder leiding van een teamleider. De dagelijkse aansturing is bij twee coördinatoren belegd. Medewerkers moeten de juiste schriftelijke en communicatieve vaardigheden hebben.

We kunnen op dit moment nog geen verdere informatie geven over de organisatie. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces kunnen we jou hier wel van op de hoogte brengen.
 
Werktijden

Functie voor 24 - 38 uur per week waarbij je werkt tijdens kantoortijden. Onze voorkeur gaat naar iemand die 38 uur per week beschikbaar is om te werken. Je bent in ieder geval 5 dagen per week beschikbaar om te werken. De eerste 2 weken volg je fulltime een training van 38 uur per week.

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature medewerker service desk is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen:
 

  • Jij beschikt over MBO werk- en denkniveau (diploma niet verplicht)
  • Jij hebt minimaal 6 maanden ervaring met klantenservice, bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, customer service medewerker, callcenter medewerker of helpdesk werknemer 
  • Jij bent in bezit van diploma WFT Zorg OF  je bent bereid om dit op korte termijn (via Manpower) te behalen
  • Jij hebt een goede beheersing van de Engelse taal
  • Jij hebt kennis en ervaring met MS Office
  • Jij bezit uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Jij bent 5 dagen per week beschikbaar voor minimaal 24-38 uur
  • Jij bent in staat een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen
  • Jij woont op reisafstand van Heerlen, bijvoorbeeld in Kerkrade, Geleen of SIttard
 
Het is een voorkeur als jij…
… enige ervaring hebt in de zorg en kennis van zorgverzekeringen
… in december en januari geen vakantie hebt gepland (deze periode is het namelijk het drukst!)
 
Verder herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:
  • Goed kunnen functioneren in een hectische & dynamische omgeving
  • Flexibel en heb je geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Goed kunnen samenwerken
  • Klantgericht en resultaatgericht
 
Startdatum vacature
Dit is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Heb jij enige ervaring en een WFT Zorg? Dan kan je in september al aan de slag! Heb jij dit nog niet? Geen probleem! Dan krijg je eerst de tijd om via Manpower je WFT Zorg te behalen en start je iets later in september of oktober. Het is al bijna zover, dus reageer vandaag nog om kans te maken!
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Doorsturen
 
Uitzendwerk