Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerker UWV Goes

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 17 juli 2018
Uren per week: 16
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 785 per maand € 11,38 per uur
Vacaturenummer: V-0016827

Over de functie

Wil jij jezelf blijven ontwikkelen terwijl je werkt? Ben jij dienstverlenend ingesteld en klantgericht? Lijkt het jou interessant om parttime te werken en tegelijkertijd de mogelijkheid te krijgen om ook nog een MBO 3 diploma te behalen? Solliciteer dan snel, Manpower zoekt jou!
 
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere customer service medewerkers voor UWV in Goes vanwege een toename in de werkzaamheden. Ben jij servicegericht en probleemoplossend? Bekijk dan snel onze vacature!

Wat bieden wij jou

  • Startsalaris van 11,38 euro bruto per uur (dit kan binnen 1jaar oplopen naar 12,14 euro bruto per uur)
  • Eindejaar toeslag van 8% over je gewerkte uren
  • Reiskostenvergoeding (OV = volledige vergoeding / auto = km vergoeding tot max. 10,85 euro per dag / fietsvergoeding, ongeacht de reisafstand)
  • Interessante (parttime) baan voor langere tijd
  • Een persoonlijk inwerktraject
  • Doorgroeimogelijkheden naar andere belgroepen of teamleider
  • Mogelijkheid om binnen 1,5 jaar een MBO 3 diploma te behalen (BBL), een mooi opleidingstraject binnen de organisatie

Werkzaamheden
Als telefonisch klantenservice medewerker werk je op een inbound functie en ben je het eerste aanspreekpunt. Je staat klanten te woord op een passende en klantgerichte manier, zodat de klant zich altijd geholpen voelt. Jouw werkzaamheden zijn o.a. het:
  • Direct beantwoorden van uitkering gerelateerde vragen
  • Helpen van klanten die telefonisch contact opnemen
  • Geruststellen van klanten die vragen hebben

Over het bedrijf

UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. UWV verzorgt verschillende werknemersverzekeringen. Met 8 miljoen telefoontjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste callcenters van Nederland.  
In deze functie kom jij te werken op de afdeling klantencontact op locatie in Goes. Jij helpt klanten telefonisch met vragen over werk en uitkeren. 

Werktijden en contract uren
Het inwerktraject / de opleiding duurt 6 weken. Gedurende deze periode ben je 32 uur per week beschikbaar, verdeeld over vier dagen. Na je opleiding zijn er flexibele contracten mogelijk, met een minimum aantal uren van 16 uur per week. Je werkdagen en je precieze contracturen worden in overleg met jou vastgesteld.

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen:

  • Jij hebt een dienstverlenende instelling
  • Jij woont in de omgeving van Goes, bijvoorbeeld in Terneuzen, Zierikzee, Middelburg of Bergen op Zoom
  • Jij kunt een VOG (verklaring omtrent gedrag) overleggen
  • Jij beschikt over een goed inlevingsvermogen
  • Jij bent maatschappelijk betrokken en tegelijkertijd ook commercieel ingesteld
  • Jij beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift (dit i.v.m. het te woord staan van Nederlands sprekende klanten)
  • Jij beschikt over goede computervaardigheden
  • Jij bent minimaal 16 uur per week beschikbaar
  • Jij bent bereid om het assessment te maken waarbij je wordt getoetst op MBO 3 niveau

Startdatum vacature
Er zijn maandelijks nieuwe instroommomenten voor deze vacature, welke dit zijn bespreken we in een later stadium van het sollicitatie proces. 

Interesse? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.

De sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (die direct verschijnt)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, (zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Maken van een online assessment, welke jij per e-mail ontvang, indien jij door bent naar de volgende ronde
- Een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Rondleiding op de werkvloer om een goed beeld te krijgen van de functie

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar

Doorsturen
 
Uitzendwerk