Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerker UWV Almere

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 24 april 2018
Uren per week: 16
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 773 per maand € 11,21 per uur
Vacaturenummer: V-0015137

Over de functie

Ben jij op zoek naar een baan met een prettige werkomgeving? Een locatie die makkelijk met het openbaar vervoer te bereiken is? En een werkgever waar jij de mogelijkheid krijgt om te werken en leren? Solliciteer dan direct bij het UWV, Manpower zoekt jou!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar gedreven customer service medewerkers voor het UWV in Almere.

Wat ga jij doen als customer service medewerker?
Als customer service medewerker verleen jij klantenservice en beantwoord jij telefoontjes van klanten. Jij zorgt ervoor dat klanten antwoorden krijgen op hun vragen en dat alle informatie in het gesprek op de juiste manier verwerkt worden. Hierbij voer jij de volgende taken uit:

  • Beantwoorden van vragen per telefoon 
  • Doorvragen op kwesties en inhoudelijk reageren op vraagstukken
  • Opzoeken, registeren en controleren van gegevens in verschillende systemen 
  • Doorverbinden van gesprekken naar de juiste afdeling

Over het bedrijf

Het UWV heeft als uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen één van de grootste contact centers van heel Nederland. Immers, elke werknemer in Nederland is verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, arbeidsongeschiktheid of ziekte. Op de klantencontact afdeling waar jij gaat werken worden klanten en bedrijven met vragen over werk en uitkeren geholpen.
 
Het UWV in Almere is gevestigd in het centrum van Almere en heeft een frisse, informele uitstraling. Er is een kantine waar jij een lekkere lunch kan kopen en elke afdeling heeft een eigen kantineruimte waar gratis fruit, koffie en thee klaarstaat. Ook zijn er kluisjes en koelkasten beschikbaar waar jij jouw spullen en eten kunt opbergen.
Op de werkvloer heerst een prettige sfeer en jouw collega’s zijn betrokken, gezellig en gemotiveerd!
 
Werktijden en contract uren
Het inwerktraject / de opleiding duurt 6 weken. Gedurende deze periode ben je 32 uur per week beschikbaar, verdeeld over vier dagen. Na je opleiding zijn er flexibele contracten mogelijk, met een minimum aantal uren van 16 uur per week. Je werkdagen en je precieze contracturen worden in overleg met jou vastgesteld.

Wat bieden Manpower en het UWV jou?

  • Bruto salaris van 11,21 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis
  • Volledige vergoeding van OV-kosten om naar werk te komen
  • Eindejaarstoeslag van 8% (over de gewerkte uren)
  • Parttime baan vanaf 16 uur per week
  • Gratis toegang tot Studytube, het E-learning platform van Manpower
  • De mogelijkheid om het MBO 3 Klantcontactcenter medewerker diploma te behalen
  • Vacature voor de langere termijn
  • Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden binnen het UWV
  • Werken in een prettige omgeving met fijne collega’s

Functie eisen

Aan welke eisen voldoe jij om in aanmerking te komen voor de vacature van customer service medewerker?

  • Een maximale inzet en bereidbaarheid om het assessment te maken waarbij jij wordt getoetst op MBO 3 niveau
  • Een dienstverlenende instelling
  • Een goed inlevingsvermogen
  • Een maatschappelijke betrokkenheid en tegelijkertijd een commerciële instelling
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal (i.v.m. Nederlands sprekende klanten)
  • Een computervaardige behendigheid
  • Een flexibele beschikbaarheid om vanaf de 16 uur per week te werken
  • De mogelijkheid om een VOG verklaring zonder problemen te overleggen (je bent dus niet eerder in aanraking geweest met politie en/of justitie)
  • Een maximale woon-/ werkafstand in de buurt van Almere, bijvoorbeeld Amsterdam, Lelystad of Weesp

Wanneer kun jij beginnen?
De exacte startdatum van deze vacature is nog niet bekend, maar er starten regelmatig nieuwe klassen bij het UWV! Wanneer jij nu al solliciteert, dan neemt Manpower binnen twee werkdagen contact met jou op en wie weet wordt jij al snel voorgesteld bij het UWV!
 
Hoe kom jij in aanmerking voor deze functie?
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Maken van een online assessment die jij per e-mail ontvangt (maak dit zo snel mogelijk om snel in aanmerking te komen)
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat deze vacature van customer service medewerker bij het UWV nog op de website van Manpower? Dan kun jij nog steeds in aanmerking komen!
 
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

Doorsturen
 
Uitzendwerk