Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Over deze vacature

Deze vacature is in beheer van Experis, onderdeel van ManpowerGroup. De sollicitatie zal daarom plaatsvinden op www.experis.nl.

Customer Care Medewerker Manpower Diemen

Klant: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 13 februari 2018
Uren per week: 24
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1750 - 2500 per maand € 16,83 - 24,04 per uur
Vacaturenummer: IGB-179939501

Over de functie

Wat houdt de functie van Customer Care Medewerker bij Manpower in?
Heb jij die personal touch die maakt dat een kandidaat over het contact met Manpower een goed gevoel overhoudt? Want jij zorgt dat hij of zij zich gehoord voelt en jij zorgt dat de vraag tijdig en op een goede manier wordt opgelost! Dan is werken op de nieuwe Customer Care afdeling van Manpower echt iets waar jij meer over moet weten!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een Customer Care Medewerker op het hoofdkantoor in Diemen.

Werkzaamheden klantenservice afdeling
Jij bent als CARE medewerker het eerste aanspreekpunt als het gaat om vragen, klachten en suggesties van Manpower kandidaten. Deze ontvang en beantwoord jij via e-mail, telefoon, chat en social media kanalen. De vragen, klachten en suggesties hebben betrekking op alles wat op het pad komt van een kandidaat voor, tijdens en na het solliciteren. Daarnaast ondersteun je de centrale online recruitment afdeling met facilitaire zaken. Kortom, you take CARE of things.

Als Customer Care medewerker ga jij je bezig houden met de volgende werkzaamheden:

  • beantwoorden van klachten, vragen en suggesties;
  • tijdig opvolgen of doorzetten van klachten, vragen en suggesties;
  • correcte registratie van klachten, vragen en suggesties;
  • signaleren van trends in de vragen, klachten en suggesties;
  • neerzetten van uitstekende kandidaat beleving tijdens jouw opvolging;
  • creëren van echte Manpower ambassadeurs.

Facilitaire werkzaamheden:

  • beheren voorraad van thee, koffie, printpapier etc.;
  • agenda beheer van vergaderzalen;
  • sleutelbeheer van voordeur en laptop dockings;
  • opstellen corvee rooster.

Over het bedrijf

Wordt ManpowerGroup jouw werkgever?
ManpowerGroup loopt voorop in het ontwikkelen en aanbieden van innovatieve arbeidsmarkt-oplossingen. Hiermee helpen wij onze klanten winnen in de veranderende wereld van werk. Daarbij gaat het altijd om mensen, om talent; het succes van een organisatie valt of staat met de mensen die er werken. De kern van ons werk is om de juiste mensen te vinden en hun potentieel optimaal in te zetten ten behoeve van onze klanten. De oplossingen van ManpowerGroup worden aangeboden door Manpower, Experis, ManpowerGroup Solutions en Right Management. Elk merk heeft zijn eigen focus. Onze proposities bieden een antwoord op elk HR-gerelateerd vraagstuk. 

Jij komt te werken in het Manpower CARE team. Deze afdeling wordt onderdeel van het CORE (centrale online recruitment afdeling van Manpower). Binnen het CORE bevinden zich meerdere teams; het Online recruitment team, het Online Marketing team en nu ook het Manpower CARE team. Jij kan aan de basis staan van een nieuwe afdeling die erg veel potentie heeft en waarin veel ontwikkelkansen zich voor jou gaan voor doen.
De werktijden in deze functie zijn van 8.30 tot 17.30 uur. We zoeken iemand voor 24 uur per week, beschikbaar op maandag, dinsdag en woensdag.

Functie eisen

Is de vacature van Customer Care Medewerker iets voor jou?

  • Jij hebt minimaal 1 jaar relevante ervaring met commercieel klantcontact, bijvoorbeeld op een klantenservice, in een kledingwinkel of in de horeca;
  • Jij kent de weg op social media kanalen zoals Facebook en Twitter;
  • Jij bent administratief sterk en hebt ervaring met het correct verwerken van gegevens in een systeem;
  • Jij beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Jij beschikt over een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
  • Jij bent klantgericht en proactief in je communicatie: klantbeleving staat bij jou op nummer één;
  • Jij bent communicatief vaardig, vriendelijk en geduldig;
  • Jij kunt snel schakelen;
  • Jij beschikt over een groot incasseringsvermogen;
  • Jij bent oplossingsgericht;
  • Jij maakt systemen snel eigen;
  • Jij vindt gestructureerd werken fijn en ziet het belang in van goede administratieve verwerking;
  • Jij bent 24 uur per week beschikbaar op maandag, dinsdag en woensdag. 

Over deze vacature

Deze vacature is in beheer van Experis, onderdeel van ManpowerGroup. De sollicitatie zal daarom plaatsvinden op www.experis.nl.

Doorsturen
 
Vaste baan