Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantadviseur Carglass regio Groningen Heerenveen

Klant: Carglass
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 09 februari 2018
Uren per week: 40
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1800,00 - 1900,00 per maand € 10,40 - 10,98 per uur
Vacaturenummer: V-0014148

Over de functie

Weet jij de wensen van de klant niet alleen te achterhalen, maar ook te overtreffen? Denk jij graag mee over verbeteringen en optimaliseren van processen en wil jij je inzetten om de dienstverlening van Carglass nóg beter te maken? Lees dan snel verder!

Voor Service Center van Carglass regio Groningen is Manpower namelijk op zoek naar een flexibele Klantadviseur die op de verschillende locaties binnen het cluster kan werken. Onder cluster Groningen vallen de locaties: Assen, Heerenveen, Leeuwarden en Veendam. 
Het betreft een fulltime functie á 40 uur voor langere tijd met uitzicht op vast dienstverband.

Jij als klantadviseur
Het is jouw doel als klantadviseur om de verwachtingen van de klanten te overtreffen door in klantcontacten elke kans te pakken om een klant enthousiast te maken. Jouw persoonlijke contact draagt bij aan een blijvende indruk van de dienstverlening bij de klanten. Daarnaast draag jij zorg voor een goede logistiek in jouw Service Center om de verwachtingen van de klant op een kosten effectieve manier te realiseren en te overtreffen. Jouw planmatig handelen in administratie en voorraadbeheer dragen direct bij aan een goede klant en operationele performance.

Wat ga jij doen?

  • Jij levert iedere dag een excellente klantbehandeling die zorgt voor een onvergetelijke ervaring, die het merk van Carglass versterkt en nieuw en herhalingswerk genereert
  • Jij zorgt voor een snel en adequaat proces zodat klantwensen worden overtroffen en kansen worden gepakt
  • Jij beheert dagelijks en effectief het Service center door een actieve communicatie met de clustermanager en een nauwkeurige registratie van betalingen en maandafsluitingen
  • Jij bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en bijbehorende logistiek
  • Jij signaleert tekortkomingen en onderneemt hierop gepaste actie
  • Jij stuurt aan op een juiste naleving van de Carglass® manier van werken en leeft alle afgesproken werkprocessen en procedures na en spreekt andere medewerkers hierop aan

Over het bedrijf

Bedrijfsinformatie ingevoerd op de vacature:
Uitzendbureau Manpower biedt jou deze vacature aan bij Carglass:
Carglass® is het bekendste en meest geavanceerde glasherstelbedrijf voor voertuigen ter wereld. Ook in Nederland zijn ze marktleider en dè autoriteit op dit gebied. Ze lossen autoruitschade snel, veilig en zonder problemen op middels een service die verder gaat dan anderen. Het uitgangspunt: geen 100% tevreden klanten, maar 100% enthousiaste klanten door intensieve samenwerking. De inzet van de 950 medewerkers, op het hoofdkantoor, de 54 Service Centers en 200 mobiele units is grotendeels verantwoordelijk voor ons succes in Nederland. Zij zorgen dag en nacht voor snelle reparatie of vervanging thuis, onderweg, op het werk of in het Service Center én de afhandeling van de schade met lease- en verzekeringsmaatschappijen.

De medewerkers ervaren Carglass® als een informeel, open en sociaal bedrijf. Als organisatie zijn ze een aantrekkelijke werkgever voor servicegerichte mensen die van aanpakken houden en hun verantwoordelijkheid durven te nemen. De ruimte voor eigen initiatief is groot, evenals de opleidingsmogelijkheden, waardoor je kunt groeien in je vak en je functie.

Werktijden
Als klantadviseur werk je van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Daarnaast wordt er van jou verwacht dat je af en toe ook op een zaterdag wilt werken en het niet erg vind om af en toe ook 's avonds te werken tijdens de avondopenstellingen. 

Wat heeft Carglass jou te bieden?

  • Fulltime functie van 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
  • Prima start salaris van € 1.800- € 1.900 euro bruto per maand op fulltime basis (excl. Toeslagen)
  • Aantrekkelijke toeslagen voor het werken op de zaterdag en/ of avonden
  • Reiskostenregeling tot max. € 7,20 netto per gewerkte dag (exclusief de vergoeding voor zakelijke kilometers) 
  • De kans deel te nemen aan een uniek opleidingstraject van zes maanden
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden 
  • Vakantietoeslag en een pensioenregeling 
  • De mogelijkheid jezelf te blijven ontwikkelen en door te groeien naar andere functies binnen Carglass®

Functie eisen

Om voor deze functie in aanmerking te komen voor de vacature van vragen wij dat jij voldoet aan de volgende eisen:

  • Je beschikt over minimaal MBO diploma
  • Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring als receptioniste, gastvrouw/heer, administratief medewerker of een andere relevante functie
  • Je bent representatief en communicatief vaardig
  • Je weet te achterhalen wat de wensen van je klanten zijn en weet deze te overtreffen
  • Je bent oplossingsgericht en in staat zelfstandig snelle en verstandige beslissingen te nemen
  • Je kunt een constructieve bijdrage leveren aan de samenwerking binnen Carglass en denkt actief mee over verbeteringen en optimalisatie van processen
  • Je ziet verkoopkansen en bent in staat deze om te zetten in opdrachten
  • Je bent bereid om af en toe op zaterdag te werken
  • Je bent bereid zijn om de repair te leren (in geval van invallen als een klant spontaan binnenkomt zonder afspraak en geen Servicemonteur beschikbaar is)
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B
  • Je bent woonachtig in omgeving Groningen, Assen, Veendam, Heerenveen of Leeuwarden


Startdatum vacature
Zo snel mogelijk. Reageer daarom vandaag nog

Interesse? Wacht dan niet langer en solliciteer meteen via de "solliciteer direct" button!

Sollicitatieprocedure

  • Online solliciteren via www.manpower.nl
  • Beantwoorden van een online selectievragenlijst direct na het toevoegen van jouw CV en motivatie
  • Interview met de Manpower recruiter
  • Gesprek met HR en de teamleiders van Carglass binnen jouw cluster


Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze vacature nog vacant!

We kijken uit naar jouw online sollicitatie 

Doorsturen
 
Uitzendwerk