Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Aan de slag als fulltime klantenservice medewerker Alkmaar

Publicatiedatum: 22 november 2017
Regio: Noord-Holland
Opleidingsniveau: HBO
Vakgebied: Overig
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Vertrouwelijk
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1730 - 2076 per maand € 10,00 - 12,00 per uur
Vacaturenummer: V-0010004

Over de functie

De medewerker klantenservice zorgt voor een optimaal telefonisch, administratief en online klantproces voor de particuliere klant en levert daardoor een essentiële bijdrage aan de bereikbaarheidsgraad, omzet, klantloyaliteit en -tevredenheid. Spreekt dit jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, verwarming en sanitair en ventilatietechniek in Alkmaar zijn wij op zoek naar meerdere gedreven klantenservice medewerkers voor 32-40 uur per week.

Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het adequaat afhandelen van vragen en/ of klachten van klanten. De vragen en/ klachten kunnen ontstaan vanaf het moment dat de afdeling Verkoop een order voor levering heeft vrij gegeven. Hierbij zorg jij ervoor dat de klanten professioneel worden geholpen en je komt met een passende oplossing. 

In jouw hechte en hardwerkende team van 20 collega’s ben je allround werkzaam. Je houdt je bezig met manco meldingen, retour verzoeken, factuurverschillen, vragen over leveringen en service- en reparatie verzoeken. Je schakelt met leveranciers en informeert intern de betrokken afdeling(en) waar problemen worden verwacht. 

In je functie rapporteer je aan de Manager Customer Service. Daarnaast is er een Senior Customer Service Medewerker op de afdeling aanwezig waarbij je altijd terecht kan voor vragen. 

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower biedt jou een baan als fulltime klantenservice medewerker aan. 

Je komt te werken voor Solar Nederland,  een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, verwarming en sanitair en ventilatietechniek. 

Onze klant is voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van hun klanten kunnen verbeteren. Met ruim 330.000 verschillende producten in ons assortiment bieden we onze klant een ruime keuze op het gebied van comfort, duurzaamheid, veiligheid en klimaat.

De werklocatie is Alkmaar, bedrijventerrein de Boekelermeer.

Het team bestaat uit 20 gezellige, informele en servicegerichte collega’s uit de omgeving van Alkmaar.

Werktijden
De werktijden in deze functie liggen tussen 08.00 – 17.30 uur, van maandag t/m vrijdag. 
 

Wat bieden wij jou

  • Bruto salaris van 10 tot 12 euro bruto per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km 
  • Fulltime baan van 32 - 40 uur per week
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Kans op contract bij de opdrachtgever
  • Vacature voor lange termijn  

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature medewerker klantenservice is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO diploma OF je zit in je afstudeerjaar HBO/WO
  • Jij hebt ervaring als bijvoorbeeld klantenservice medewerker, callcenter agent inbound/outbound, customer service representative of medewerker customer care
  • Jij beheerst de Engelse taal in woord en geschrift goed
  • Jij bent gewend om met meerdere systemen tegelijk te werken, SAP is hierbij een pre
  • Jij hebt oog voor detail en beschikt over een helicopterview
  • Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Jij woont maximaal 30 km bij Alkmaar vandaan, bijvoorbeeld in Heerhugowaard, Heiloo of Castricum

 Wij zoeken een commerciële en klantgerichte collega die stressbestendig is. Je denkt in verbeteringen en komt met ideeën. Daarnaast draag jij proactief bij aan het continue verbeteren van de afdeling Customer Service.

Startdatum vacature
In deze functie start je in overleg zo snel mogelijk. Ben je per direct beschikbaar en wil je volgende week aan de slag, reageer vandaag nog!
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure

  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
  • (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Aan de slag als fulltime klantenservice medewerker Alkmaar