Content Analyst Deutsche Sprache Maastricht | Maastricht | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 38206901

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Content Analyst Deutsche Sprache Maastricht

Publicatiedatum: 15 november 2017
Regio: Limburg
Opleidingsniveau: HBO
Vakgebied: ICT/automatisering
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: The Selfservice Company Solutions BV
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2000,00 - 2400,00 per maand € 11,56 - 13,87 per uur
Vacaturenummer: V-0005817

Over de functie

Bist Du ein engagierter, motivierter und ambitionierter Berufseinsteiger mit erfolgreich absolvierter allgemeiner Hochschulreife sowie abgeschlossener Berufsausbildung oder einem abgeschlossenen Studium? Verfügst Du neben guter Bildung auch über analytisches Denkvermöge? Bist Du außerdem Muttersprachler und beherrschst die deutsche Sprache bis ins letzte Detail? Du stellst gerne Fragen und liebst es, neue Inhalte zu lernen? Veränderungen und Multitasking verursachen bei Dir keinen Stress, sondern siehst dies als Herausforderung? Bist Du selbstbewusst, kritisch und hast keine Angst, Deine Meinung mit anderen zu teilen?

Wenn Du alle Fragen mit „Ja“ beantwortet hast, dann solltest Du Dich bei uns bewerben!

Tȁtigkeit
Als Content Analyst implementierst und wartest Du die virtuellen Berater unserer deutschsprachigen Kunden. Als Content Analyst arbeitest Du innerhalb des deutschen Projektteams. Bei der Analyse und Bearbeitung von Informationen, die unsere Kunden uns zur Verfügung stellen (Website, Intranet, FAQs und Broschüren), bringst Du deine Textkompetenz und Kreativität ein. Anhand dieser Informationen verfasst Du kundenfreundliche und serviceorientierte Fragen und Antworten. Dies alles geschieht unter Berücksichtigung unternehmensstrategischer Aspekte unserer Kunden. 

Anschließend erstellst Du Erkennung für User-Fragen gemäß unserer eigenen Methodik. Dazu nutzt Du unsere selbstentwickelte Entwicklungsumgebung. Das Verbessern und Erweitern der Erkennung erfordert analytische Fähigkeiten und ein gutes Gefühl für unsere Technik.

Nach Implementierung des virtuellen Beraters hilfst Du beim Analysieren der Fragen der Endnutzer. Die Ergebnisse dieser Analyse helfen Dir wiederum beim Verbessern der Erkennung.

Over het bedrijf

Über die Firma
Unser Auftraggeber ist Trendsetter für benutzerfreundliche Web-SelfService-Lösungen und führender Anbieter für virtuelle Berater zur Optimierung der Customer Journey. Durch den Einsatz innovativer Technologien und ausgefeilter Wissensdatenbanken liefern wir akkurate Antworten auf jede Frage.

Schon heute wirden jährlich mehr als 100 Millionen Online-Kundenfragen beantwortet für namhafte Unternehmen aller Branchen in verschiedenen Ländern. Unser Auftraggeber trägt mit einem Fokus auf Performance und Relevanz dazu bei, User-Interaktionen und damit verbundenen Kosten im Service-Center zu reduzieren, Kundenzufriedenheit und Usability zu steigern und Umsatzpotenziale zu generieren.

Arbeitszeiten
Arbeitszeiten sind zwischen acht und sechs Uhr, von Montag bis Freitag (32-40 Stunden pro Woche).

Was bieten wir Ihnen

  • eine informelle Unternehmenskultur mit einer offenen und angenehmen Arbeitsatmosphäre
  • ein motiviertes Team und spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  • individuelle Entfaltungsmöglichkeiten, und Raum für neue Idee
  • flache Hierarchien
  • flexible Arbeitszeiten
  • ein bezahltes Training in dem Du alles über unser System und unsere Methodik lernst
  • Arbeit in einem internationalen und innovativen Unternehmen

Functie eisen

Job-Anforderungen

  • Muttersprachler Deutsch
  • Akademisches Niveau oder Höhere Berufsbildung
  • Analytisches Denkvermöge

Anfang Stelle
So bald wie möglich.

Begeistert?
Dann wende dich online an:  "solliciteer direct"
Kein Muttersprachler? Dann können wir Deine Bewerbung leider nicht berücksichtigen.

Content Analyst Deutsche Sprache Maastricht