Medewerker webcare PostNL Cendris Leeuwarden | Leeuwarden | Parttime | Manpower Vacaturenr: 37826839

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker webcare PostNL Cendris Leeuwarden

Publicatiedatum: 06 oktober 2017
Regio: Friesland
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Parttime
Client: Cendris
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1573 per maand € 9,09 per uur
Vacaturenummer: V-0009486

Over de functie

Loop jij warm van alles wat met social media te maken heeft? Ben jij op zoek naar een flexibele baan waarbij je zelf jouw beschikbaarheid kunt opgeven en ben jij minimaal 16 uur per week beschikbaar? Solliciteer dan vandaag nog, Manpower heeft dé perfecte (online)baan voor jou!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere social media freaks die op de webcare afdeling van PostNL in Leeuwarden aan de slag willen!
 
Welke werkzaamheden voer je uit als webcare medewerker?
Jij komt te werken bij Cendris maar gaat werken op de webcare afdeling van PostNL. Hier ga jij je bezig houden met het pro-actief reageren op berichten en/of posts op klachtenfora, diverse social media kanalen en de klantenservice chat. Jouw doel is om de reputatie, de service en het bereik van PostNL te vergroten. Hierbij kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Afhandelen van binnenkomende klachten
  • Pro-actief verzamelen van feedback van (potentiele) klanten
  • Reageren op chats die klanten beginnen met allerlei verschillende vragen
  • Reageren op binnenkomende berichten op een creatieve en leuke manier
 
Jij houdt hierbij rekening met het imago van PostNL en zorgt ervoor dat het bedrijf zich op een positieve manier naar buiten laat zien.
 

Over het bedrijf

Je komt te werken bij Cendris in Leeuwarden. Deze organisatie is een grote speler op het gebied van klantcontact. In de wereld van klantcontact draait alles om contact met mensen, mensen die leven en werken in een dynamische omgeving. Bij Cendris Customer Contact werken gepassioneerde, talentvolle en ondernemende medewerkers. Zij zorgen ervoor dat de klanten uitmuntend worden bediend en altijd de best mogelijke oplossing krijgen aangeboden.

JIj gaat werken in opdracht van PostNL. PostNL is bekend van het verwerken van zowel post als pakketten en is vooral te herkennen aan haar oranje kleur. PostNL is verantwoordelijk voor het logistieke proces van verzending tot bezorging. Maar misschien staan zij binnenkort wel bekend om hun ludieke en creatieve social media activiteiten door jou!
 
De afdeling webcare is geopend op de volgende tijden:

  • Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 23.00 uur
  • Zaterdag van 8.00 tot 19.00 uur
  • Zondag van 10.00 tot 19.00 uur

In deze functie kan je werken voor minimaal 16 uur per week tot maximaal 40 uur per week. Het is hierbij belangrijk dat jij meer uren beschikbaar bent dan dat je ingeroosterd wordt, zodat jij flexibel in te roosteren bent.
 
Wat biedt wij jou
  • Bruto salaris van 9,09 euro per uur  op basis van 22 jaar en ouder
  • Reiskostenvergoeding op basis van OV worden volledig vergoed
  • Reiskosten met de auto worden deels vergoed
  • Fulltime of parttime baan tussen 16-40 uur per week
  • Gratis toegang tot E-learning platform Studytube via Manpower
  • Uitzendcontract
  • Vacature voor lange termijn

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature webcare medewerker is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen.

Jij:

  • beschikt minimaal over een MBO niveau 4 diploma
  • hebt bij voorkeur ervaring met webcare en social media
  • hebt een servicegerichte houding
  • hebt geen vakanties gepland in 2017
  • beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift
  • beheerst bij voorkeur de Franse en Duitse taal goed in woord en geschrift
  • voelt je thuis in de wereld van Facebook, Instagram en andere social media kanalen
  • bent minimaal 16 uur per week beschikbaar
  • bent vanaf 30 oktober 2 weken fulltime beschikbaar voor trainingen
  • woont maximaal 75 km bij Leeuwarden vandaan, bijvoorbeeld in Drachten, Heerenveen of Harlingen
 
Startdatum vacature
Vanaf 30 oktober 2017 kan jij deze functie uitvoeren.
 
Is dit jouw baan? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
     
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Medewerker webcare PostNL Cendris Leeuwarden