Medewerker klantenservice Emmeloord | Emmeloord | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 37366879

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker klantenservice Emmeloord

  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Flevoland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Flevoland
Vacature kenmerken

Over de functie

Ben jij proactief, resultaatgericht en klantvriendelijk en heb jij ervaring met klantenservice? Beschik jij over een WFT diploma hypothecair krediet of ben jij bereid om aanvullende diploma’s te behalen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een callcenter in Emmeloord is Manpower namelijk op zoek naar zowel een Eerstelijnsmedewerker hypotheken als Tweedelijnsmedewerker hypotheken. Het betreft een tijdelijke functie voor minimaal 36 uur per week. Het project zal tussen de 3 - 6 maanden duren en daarna moet er bekeken worden of er nieuwe projecten zijn binnengekomen.

Wat ga jij doen?
Wij zijn op zoek naar iemand die op de eerstelijn of op de tweedelijn gaat werken:

Eerstelijnsmedewerker hypotheken
Als Eerstelijnsmedewerker Hypotheken ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij behandelt inkomende vragen van klanten naar aanleiding van een aanschrijving, eerder gesprek of gedaan voorstel. Tijdens deze gesprekken maak jij de inschatting of jij deze vragen kan beantwoorden of dat deze door een tweedelijnsmedewerker opgepakt moeten worden.
Naast inkomende telefonie bel jij klanten na voor het inplannen van een afspraak bij een binnen- of buitendienst medewerker. Jij zorgt voor een juiste administratieve afwerking zodat alle partijen op de hoogte zijn van de gemaakte afspraken.

Tweedelijnsmedewerker hypotheken
Als Tweedelijnsmedewerker Hypotheken bel jij, in jouw agenda ingeplande, afspraken na. Jij bent in staat om inhoudelijke vragen over hypotheek- en verzekeringsproducten te beantwoorden. Dit doe je conform gekaderde, vastgestelde richtlijnen bepaald door de opdrachtgever. Daarnaast beschik jij over de vaardigheden om in een gesprek informatie te verzamelen die van belang zijn voor de beoordeling van het klantdossier. Jij kan ingewikkelde informatie op een heldere, voor de klant begrijpbare, wijze uitleggen.

Wat maakt deze baan nóg leuker?
- Salaris van 1.650 tot 2.000 euro bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
- Reiskostenvergoeding (max. €6.26 per gewerkte dag)
- Fulltime baan van minimaal 36 uur per week

Werktijden: werktijden 09:00 - 17:30 of van 12:30 - 21:00. 2 a 3 avonden per week zal je worden ingezet en ook af en toe op zaterdag.

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower biedt jou deze functie aan bij een callcenter in Emmeloord. Deze organisatie is continu op zoek naar goede medewerkers klantcontact met passie voor excellente dienstverlening. Hun opdrachtgevers zijn: banken, verzekeraars en andere financieel dienstverleners. Zij geven het bedrijf het vertrouwen om zorgvuldig om te gaan met hun klanten en daar speel jij als medewerker klantcontact een belangrijke rol in.

Wij bieden jou een inspirerende werkomgeving waar kwaliteit van dienstverlening centraal staat. Als je bij de opdrachtgever begint word je zorgvuldig begeleid door een ervaren collega. Tijdens deze inwerkperiode doe je vakkennis op, leer je gesprekstechnieken en maak je kennis met de ICT systemen.

Door de diversiteit van opdrachtgevers bieden wij je een afwisselende baan aan waarbij je ingezet wordt op verschillende projecten.

Werktijden
Er wordt gewerkt in verschillende diensten:
- Je werkt van 9.00 tot 17.30 uur
- Of van 12.30 tot 21.00 uur

Je zal twee a drie avonden per week in de avond werken. Welke dit zijn, vind in overleg met jou plaats. 
Ook kun je op de zaterdagen ingeroosterd worden. 

Functie eisen

Van jou verwachten wij dat je minimaal 36 uur per week beschikbaar bent en bereid bent om, in overleg, in de avonduren en op zaterdagen te werken.
Daarnaast:
- ben je bij voorkeur in het bezit van het Wft diploma Basis, Hypothecair Krediet en Consumptief Krediet OF bereid om deze en aanvullende diploma’s te behalen
- beschik je over minimaal 2 jaar ervaring als klantenservice medewerker (bij voorkeur bij een financiële instelling)
- beschik je bij voorkeur over kennis van/ ervaring met hypotheken en kredieten
- ben je communicatief sterk
- beschik je over een natuurlijke overtuigingskracht en doorzettingsvermogen
- ben je proactief, resultaatgericht en klantvriendelijk
- ben je bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Emmeloord (bijv. Zwolle, Kampen of Dronten0

Startdatum
Jij kan zeer waarschijnlijk in week 34 (21 augustus) aan de slag .

Sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via www.manpower.nl
- Beantwoorden van een online selectievragenlijst direct na het toevoegen van jouw cv en motivatiebrief
- Gesprek met een consultant van Manpower
- Gesprek bij de opdrachtgever

Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze vacature nog vacant!

Medewerker klantenservice Emmeloord