Fulltime teamleider callcenter Dynalogic Woerden | Woerden | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 36521625

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Fulltime teamleider callcenter Dynalogic Woerden

Publicatiedatum: 23 mei 2017
Regio: Utrecht
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Dynafix
Object reference not set to an instance of an object.
Vacaturenummer: V-0004691

Over de functie

Wil jij samen met je collega's er voor zorgen dat de klant uitstekend geserviced worden? Heb jij minimaal 2 jaar ervaring in een callcenter en weet jij jouw collega's te coachen? Lees dan snel verder!

Voor Dynalogic in Woerden is Manpower namelijk op zoek naar een fulltime teamleider van het callcenter. 

Wat ga jij doen?
Als tweede lijns medewerker en teamleider werk je samen met je collega’s aan een uitstekende service voor klanten van Dynalogic. In deze functie ben je verantwoordelijk voor inkomend en uitgaand telefoonverkeer en onderhoud je contact met klanten via e-mail.

Jij:
- behandelt vragen, opmerkingen en klachten
- maakt bezorgafspraken 
- coacht je collega’s
- denk je mee in training en opleiding van collega’s
- vul en beheer je de kennisbank

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower biedt jou deze functie aan bij Dynalogic in Woerden:

Dynalogic is veel meer dan een standaard logistieke dienstverlener! Het verhogen van conversie en absolute klanttevredenheid door snelheid en flexibiliteit met Personalized Logistics voor zender en ontvanger is what we do best. Dynalogic bezorgt, verzorgt en ontzorgt. Bij Dynalogic valt en staat alles met een goede afspraak en heeft de klant de keuze uit bezorging op elk gewenst tijdstip, in tijdvakken van 2 of 3 uur, same day (middag/avond) of next day en op elke gewenste locatie. De verzorging tot in de puntjes maakt Dynalogic waar, door personalized logistics en het continue op de hoogte houden van de klant. Proactieve communicatie per mail en sms en een notificatie op de dag van bezorging, dit gecombineerd met uitgebreide track & trace mogelijkheden zodat de ontvanger altijd weet waar zijn of haar pakketje zich bevindt.

Dynalogic speelt altijd in op de wens van de klant en bezorgt producten van elk formaat, van zeer klein zoals een paspoort of medicijnen tot 2XL zoals een wasmachine of bankstel. Om de klant volledige ontzorging en optimale “InHome” service te bieden geeft de Dynalogic koerier uitleg over producten, wordt er indien nodig een identiteitscheck uitgevoerd en is het mogelijk een bezorging te combineren met montage en installatie in huis en worden verpakkingsmaterialen en oude producten mee retour genomen. Op deze manier verzorgt Dynalogic haar klanten tot in de puntjes en gaan zij pas weg als alles werkt en opgeruimd is.

Dynalogic biedt haar diensten in Nederland, België, en Luxemburg aan vanuit vijf centrale hubs. In Nuth, Woerden, Breda, Vianen en Sint-Katelijne-Waver (België). Dynalogic is onderdeel van DynaGroup, waar iedere dag ruim 1500 mensen met veel passie werken om de verwachtingen van de (eind)klant te overtreffen.

Werktijden
Het callcenter is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 21:00 uur. Je zal dus ook in de avonden werken en incidenteel op zaterdag. 

Wat bieden wij jou?
- Een marktconform salaris
- Een fulltime functie van 40 uur per week
- Een reiskostenvergoeding volgens de regeling van Dynalogic
- Een functie op uitzendbasis, met kans op een vast contract bij goed functioneren
- Een baan binnen een internationale organisatie

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor deze functie vragen wij dat jij voldoet aan de volgende criteria:
- Jij beschikt over minimaal 2 jaar ervaring in een callcenter
- Jij beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
- Jij bent fulltime beschikbaar
- Jij bent communicatief vaardig
- Jij beheerst de Engelse taal uitstekend in woord- en geschrift
- Jij beheerst bij grote voorkeur ook de Franse taal in woord- en geschrift
- Jij vind het leuk om met targets te werken
- Jij bent flexibel inzetbaar en ook in de avonden en op zaterdag bereidt te werken
- Jij bent assertief, behulpzaam, nauwkeurig en klantgericht en bovenal een teamplayer
- Jij hebt kennis van het MS Office pakket, maar bent ook in staat om verschillende bedrijfsspecifieke systemen snel eigen te maken
- Jij bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Woerden (bijv. Utrecht, Nieuwegein of Bodegraven)

Startdatum
Zo snel mogelijk!

Interesse? Wacht dan niet langer en solliciteer meteen via de 'solliciteer direct' button!

Sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via www.manpower.nl
- Beantwoorden van een online selectievragenlijst direct na het toevoegen van jouw cv en motivatiebrief
- Gesprek met een consultant van Manpower
- Gesprek bij de opdrachtgever

Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze vacature nog vacant!

Fulltime teamleider callcenter Dynalogic Woerden